opentext ຊອບແວການຈັດການກໍລະນີຫຼັກ
ຍິນດີຕ້ອນຮັບສູ່ OpenText Core Case Managment, ແອັບພລິເຄຊັນການຈັດການກໍລະນີ SaaS ທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດສ້າງ ແລະອັດຕະໂນມັດຂະບວນການເຮັດວຽກ ແລະວຽກງານຕ່າງໆ ແລະປັບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນເວລາຈິງ.
ຄູ່ມືເລີ່ມຕົ້ນໄວນີ້viewການປະຕິບັດທັນທີທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບຜູ້ເບິ່ງແຍງຜູ້ເຊົ່າໃນການເຂົ້າເຖິງແລະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການຄຸ້ມຄອງກໍລະນີຫຼັກລວມທັງ:
- ນຳເຂົ້າແມ່ແບບກໍລະນີ
- ສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກໍລະນີຈາກແມ່ແບບ
- ສ້າງຕົວຢ່າງ
- ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບກໍລະນີ
ນຳເຂົ້າແມ່ແບບກໍລະນີ
- ດາວໂຫຼດແມ່ແບບຂະບວນການຈັດການກໍລະນີຫຼັກຈາກ OpenText MySupport ແລະບັນທຶກໃສ່ໄດຣຟ໌ທ້ອງຖິ່ນ.
- ທ່ອງໄປຫາແມ່ແບບແອັບພລິເຄຊັນ Case.
- ເລືອກແມ່ແບບການນໍາເຂົ້າເພື່ອນໍາເຂົ້າຫົກແມ່ແບບຂະບວນການສໍາລັບກໍລະນີການນໍາໃຊ້ HR, IT ແລະການຈັດຊື້.
ສ້າງກໍລະນີ
ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຈາກແມ່ແບບ
- ເລືອກແມ່ແບບທີ່ຕ້ອງການ (ເຊັ່ນການສັ່ງຊື້).
- ໃຫ້ຊື່ແມ່ແບບແລະເລືອກສ້າງ.
- ພາຍໃຕ້ການຕັ້ງຄ່າ, ກໍານົດຄຸນສົມບັດທົ່ວໄປສໍາລັບກໍລະນີ.
- ເພີ່ມຜູ້ໃຊ້ໃຫ້ກັບແຕ່ລະຫນ້າທີ່ປະຕິບັດຫນ້າທີ່ກໍານົດ (ເຊັ່ນ: ຜູ້ຮ່ວມຊື້, ຜູ້ຈັດການການຊື້, ຜູ້ອະນຸມັດການຊື້). ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດລຶບບົດບາດທີ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ.
- ເຜີຍແຜ່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກໍລະນີ.
ສ້າງຕົວຢ່າງກໍລະນີ
- ຄລິກທີ່ໄອຄອນ '+' ເພື່ອເບິ່ງລາຍຊື່ຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກໍລະນີທີ່ມີຢູ່.
- ເລືອກຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກໍລະນີທີ່ຕ້ອງການ (ເຊັ່ນການຊື້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ) ແລະຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນລາຍລະອຽດທີ່ຕ້ອງການແລະເລືອກທີ່ຈະສ້າງ.
ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບກໍລະນີ
- ເລືອກ Assign ເພື່ອມອບໝາຍໜ້າວຽກໃຫ້ຜູ້ໃຊ້.
- ອັບເດດຄຸນສົມບັດຂອງກໍລະນີ ແລະເຮັດສຳເລັດໜ້າວຽກ. ເຮັດຊ້ໍາຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ສໍາລັບວຽກງານເພີ່ມເຕີມຕາມຄວາມຕ້ອງການ.
- ແກ້ໄຂກໍລະນີໂດຍການເລືອກສະຖານະພາບທີ່ເຫມາະສົມ (ເຊັ່ນ: ອະນຸມັດ), ເພີ່ມບັນທຶກແລະເລືອກເອົາການແກ້ໄຂ.
ເຄັດລັບ: ຮຽນຮູ້ວິທີການສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກໍລະນີໃຫມ່ໃນຄໍາແນະນໍາການເລີ່ມຕົ້ນດ່ວນ Create a Case Application.
ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມບໍ? ເບິ່ງວິດີໂອວິທີການຈັດການກໍລະນີຫຼັກ ຫຼືເຂົ້າໄປທີ່ກະດານສົນທະນາຊຸມຊົນ.
ເອກະສານ / ຊັບພະຍາກອນ
 |
opentext ຊອບແວການຈັດການກໍລະນີຫຼັກ [pdf] ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ Core Case, ຊອບແວການຄຸ້ມຄອງ, ຊອບແວການຄຸ້ມຄອງກໍລະນີຫຼັກ, ການຄຸ້ມຄອງ, ຊອບແວ |
 |
ການຈັດການກໍລະນີຫຼັກ opentext [pdf] ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ ການຈັດການກໍລະນີຫຼັກ |
