HCL ECS Client Software ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້

ຊອບແວລູກຄ້າ ECS
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້

ເງື່ອນໄຂເບື້ອງຕົ້ນ - ການຕັ້ງຄ່າ Firewall

• ການບໍລິການ ECS ແມ່ນມີຢູ່ໃນອິນເຕີເນັດ. ຖ້າ firewall ຫຼືຊອບແວການກັ່ນຕອງການຈະລາຈອນອື່ນໆຫຼືຮາດແວກໍາລັງປົກປ້ອງອຸປະກອນລູກຄ້າ ECS ກະລຸນາໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ TCP port 443 (SSL) ຖືກເປີດໄປສູ່ອິນເຕີເນັດ.
• ສໍາລັບການປະຕິບັດທີ່ດີກວ່າມັນຍັງແນະນໍາໃຫ້ອະນຸຍາດໃຫ້ພອດ UDP 4500. ລູກຄ້າຈະພະຍາຍາມອັດຕະໂນມັດວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ມີຢູ່.
• ຕົວຢ່າງampດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານໃຊ້ router edge ແລະ firewall ລະຫວ່າງອິນເຕີເນັດແລະ intranet ຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າ port 4500 ຖືກເປີດໃຊ້ທັງ router ແລະ firewall ແລະ port 4500 ໄດ້ຖືກຕັ້ງຄ່າເພື່ອຜ່ານ UDP traffic. ໄຟວໍຈະເຫັນການເຊື່ອມຕໍ່ສອງອັນຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ເມື່ອໃຊ້ ESP; ຫນຶ່ງສໍາລັບຊ່ອງທາງການຄວບຄຸມຢູ່ໃນພອດ 443 ແລະຫນຶ່ງສໍາລັບຊ່ອງທາງຂໍ້ມູນໃນພອດ 4500.
• ຄໍາແນະນໍາຕົ້ນຕໍtage ສໍາລັບຮູບແບບການຂົນສົ່ງ ESP ແມ່ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າຮູບແບບການຂົນສົ່ງ SSL.

ຂໍ້ຈໍາກັດ

• ECS ສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບຄອມພິວເຕີຜູ້ໃຊ້ດຽວຂອງ Windows/Linux/Mac ມາດຕະຖານເທົ່ານັ້ນ (ສະພາບແວດລ້ອມຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍເຊັ່ນ Citrix ອາດຈະບໍ່ເຮັດວຽກ)
• ຊອບແວລູກຄ້າ ECS ບໍ່ໄດ້ປົກປ້ອງ PC ຈາກການໂຈມຕີເຊັ່ນ: ອິນເຕີເນັດ. ບໍ່ມີຄວາມປອດໄພສໍາລັບ PC ຕົວຂອງມັນເອງແມ່ນລວມຢູ່ໃນການບໍລິການ ECS.
• ລູກຄ້າ VPN ທີ່ຕິດຕັ້ງອື່ນສາມາດແຊກແຊງລູກຄ້າ ECS VPN. ກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາການສະຫນັບສະຫນູນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຖອນການຕິດຕັ້ງລູກຄ້າ VPN ອື່ນໆເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາບໍ່ແຊກແຊງ.
• ID ຜູ້ໃຊ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ເທື່ອລະຄົນເທົ່ານັ້ນ. ຫຼາຍເຊດຊັນທີ່ມີ ID ຜູ້ໃຊ້ດຽວກັນເຮັດໃຫ້ເກີດພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ ແລະບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ

ການຕິດຕັ້ງຊອບແວຂອງລູກຄ້າ

ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນ:
– ການຕິດຕັ້ງອາດຈະຕ້ອງການສິດທິພິເສດຂອງຜູ້ບໍລິຫານ.
3.1. ການຕິດຕັ້ງ

• ຊອບແວລູກຄ້າສາມາດພົບໄດ້ ທີ່ນີ້
• ເລືອກ OS ທີ່​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ແລ່ນ​, ດາວ​ນ​໌​ໂຫລດ​ແລະ​ຕິດ​ຕັ້ງ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ສະ​ຫມັກ​.

ເມື່ອການຕິດຕັ້ງສໍາເລັດ, ໄອຄອນ Pulse ຈະປາກົດຢູ່ໃນແຖບວຽກ.

• ເປີດແອັບພລິເຄຊັນ ແລະເພີ່ມການເຊື່ອມຕໍ່ ECS

• ເພີ່ມການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ URL (https://xxxx.com) ແລະບັນທຶກການເຊື່ອມຕໍ່. ທ່ານຄວນໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນນັ້ນທາງໄປສະນີຈາກທີມງານສະຫນັບສະຫນູນ HCL ຫຼືຜູ້ຮັບເຫມົາຂອງທ່ານ.
• ໃນກໍລະນີການນໍາໃຊ້ນີ້ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເອີ້ນວ່າ ECS-Europe.

ເພີ່ມເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ URL ທີ່ກຸ່ມ ECS ຂອງທ່ານໄດ້ຖືກຕັ້ງຄ່າ;
https://ecs-emea.volvo.com (ເອີຣົບ)
https://ecs-americas.volvo.com (ອາເມລິກາ)
https://ecs-asia.volvo.com (ອາຊີ)
https://ecs-australia.volvo.com (ອົດສະຕາລີ)
https://ecs-sa.volvo.com (ອາ​ເມລິ​ກາ​ໃຕ້)

ວິທີການນໍາໃຊ້ ECS

4.1. ເຊື່ອມຕໍ່

• ເປີດແອັບພລິເຄຊັນ Pulse Secure, ແລະຄລິກເຊື່ອມຕໍ່.
• ຖ້າ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ບອກ​ໃຫ້​ໃຊ້​ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ຄັ້ງ​ດຽວ​ໂດຍ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້ Digipass ຫຼື SMS-OTP, ທ່ານ​ຈະ​ເລືອກ​ເອົາ​ທາງ​ເລືອກ ECS-DIGIPASS ຫຼື ECS-SMS-OTP. ECS-PASSWORD ຈະຖືກລຶບອອກໃນໄວໆນີ້. ດັ່ງນັ້ນກະລຸນາຢ່າໃຊ້ມັນ.
• ກົດປຸ່ມເຊື່ອມຕໍ່.
• ຕື່ມໃສ່ຊື່ຜູ້ໃຊ້ແລະລະຫັດຜ່ານ, ແລະກົດເຊື່ອມຕໍ່. ຕໍ່ມາປ້ອນ SMSOTP/Digipass token.
  ຖ້າທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບດ້ວຍ SMS-OTP, ປ່ອງຢ້ຽມໃຫມ່ຈະຖືກສະແດງເພື່ອໃສ່ OTPpassword, ທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບໃນໂທລະສັບຂອງທ່ານ.
• ປ້າຍສີຂຽວຊີ້ບອກວ່າທ່ານມີອຸໂມງທີ່ປອດໄພໄປຫາປະຕູ ECS. ອຸໂມງຈະອະນຸຍາດໃຫ້ການຈະລາຈອນໄປຫາຊັບພະຍາກອນທີ່ເຈົ້າລົງທະບຽນເທົ່ານັ້ນ. ການຈະລາຈອນໄປຫາຊັບພະຍາກອນອື່ນໆທັງຫມົດຈະຖືກສົ່ງອອກໄປຫາເຄືອຂ່າຍທ້ອງຖິ່ນຕາມປົກກະຕິ (ແຍກອຸໂມງ).
• ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂອິນເຕີເນັດເຊັ່ນດຽວກັນກັບຊື່ DNS ພາຍໃນເມື່ອເຊື່ອມຕໍ່.
• ເລີ່ມແອັບພລິເຄຊັນ ຫຼືເຄື່ອງມືທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຊ້. ການຈະລາຈອນໄປຫາຊັບພະຍາກອນທັງຫມົດທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ເຂົ້າເຖິງຈະຖືກສົ່ງລົງໃນອຸໂມງທີ່ປອດໄພໄປຫາປະຕູ ECS ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຕໍ່ໄປເຖິງຈຸດຫມາຍປາຍທາງສຸດທ້າຍ.

4.2. ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່
ກົດປຸ່ມຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ເພື່ອອອກຈາກລະບົບ ແລະສິ້ນສຸດເຊດຊັນທີ່ປອດໄພ.

ການແກ້ໄຂບັນຫາ

5.1. ການເຂົ້າເຖິງຖືກປະຕິເສດຊື່ຜູ້ໃຊ້ ຫຼືລະຫັດຜ່ານບໍ່ຖືກຕ້ອງ
ຖ້າບໍ່ດົນມານີ້ທ່ານໄດ້ຮັບລະຫັດຜ່ານໃຫມ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ປ່ຽນລະຫັດຜ່ານເບື້ອງຕົ້ນ. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ໃຊ້ SMS-OTP ເພື່ອ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​, ໃຫ້​ແນ່​ໃຈວ່​າ​ເບີ​ໂທລະ​ສັບ​ຂອງ​ທ່ານ​ໄດ້​ຖືກ​ລົງ​ທະ​ບຽນ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ຜູ້​ໃຊ້​ຂອງ​ທ່ານ​. ຖ້າ​ຫາກ​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ໃຊ້ hardware token ແລະ​ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ຄັ້ງ​ດຽວ​ບໍ່​ໄດ້​ເຮັດ​ວຽກ token ອາດ​ຈະ​ບໍ່​ຖືກ​ກໍາ​ນົດ​ຢ່າງ​ຖືກ​ຕ້ອງ​ກັບ​ບັນ​ຊີ​ຜູ້​ໃຊ້​ຂອງ​ທ່ານ​. ທ່ານຕ້ອງຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ ECS ເພື່ອຈັດຮຽງອັນນີ້.
5.2. SMS-OTP ບໍ່ປາກົດ
ໝາຍເຫດ ວ່າຮູບແບບເບີໂທລະສັບທີ່ພວກເຮົາລົງທະບຽນຢູ່ເຊີບເວີການພິສູດຢືນຢັນຕ້ອງກົງກັບຫມາຍເຫດສາກົນ (E.123) ເຊັ່ນ: +22 607 1234567.
ເປັນການກະທໍາທໍາອິດກະລຸນາອ່ານແລະຖ້າເປັນໄປໄດ້ປະຕິບັດຂັ້ນຕອນນີ້ໂດຍຂັ້ນຕອນ ຄູ່ມື.
ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່:
ມີຫຼາຍເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງ SMS-OTP ເຮັດວຽກບໍ່ໄດ້ດີໃນບາງປະເທດ ຫຼືເຄືອຂ່າຍມືຖື, ແຕ່ໂຊກດີໃນຫຼາຍໆກໍລະນີທີ່ບັນຫາສາມາດເຮັດວຽກໄດ້. ກ່ອນ​ອື່ນ​ຫມົດ​ທີ່​ທ່ານ​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ​ກວດ​ສອບ​ວ່າ​ຜູ້​ສະ​ຫນອງ​ໂທລະ​ສັບ​ຂອງ​ທ່ານ​ໄດ້​ລະ​ບຸ​ໄວ້​ໃນ​ ເຄືອ​ຂ່າຍ​ມື​ຖື​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ໂດຍ Mideye​.
ຖ້າຜູ້ສະຫນອງຂອງທ່ານຖືກພົບເຫັນຢູ່ໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂ້າງເທິງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ SMS-OTP ຂອງພວກເຮົາ Mideye ສະຫນັບສະຫນູນ ແລະຖາມພວກເຂົາວ່າມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນກັບ SMS-OTP ຂອງຂ້ອຍ (ພວກເຂົາພຽງແຕ່ຕ້ອງການຮູ້ເບີໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ, ນັ້ນແມ່ນທັງຫມົດ).
ຖ້າມັນບໍ່ໄດ້ຖືກລະບຸໄວ້ຂ້າງເທິງນີ້, ທ່ານຄວນຮ້ອງຂໍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອ, ເພາະວ່ານັ້ນແມ່ນວິທີດຽວທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາເນື່ອງຈາກວ່າທ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດອາດຈະບໍ່ສາມາດປ່ຽນຜູ້ສະຫນອງເຄືອຂ່າຍໂທລະສັບຂອງທ່ານອອກຈາກມື. ຈຸດແມ່ນວ່າທີມງານສະຫນັບສະຫນູນ Mideye ມີການເຂົ້າເຖິງເຄື່ອງມືຂັ້ນສູງແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາ SMS ສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ໄວ.
ຖ້າ​ຫາກ​ທ່ານ​ຍັງ​ປະ​ເຊີນ​ກັບ​ບັນ​ຫາ​ກັບ SMS​-OTP ກະ​ລຸ​ນາ​ຕິດ​ຕໍ່​ຫາ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ ECS​.
5.3. Mideye+ ສໍາລັບໂທລະສັບ smart
ເມື່ອບັນຫາໄດ້ຖືກແກ້ໄຂແລ້ວ (ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງ SMS-OTP) ແລະທ່ານກໍາລັງໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດ, ມັນແນະນໍາໃຫ້ຕິດຕັ້ງຢ່າງແຂງແຮງ. Mideye+ ໄວ​ທີ່​ສຸດ​ເທົ່າ​ທີ່​ຈະ​ໄວ​ໄດ້. ຫນຶ່ງ SMS ແມ່ນຍັງຕ້ອງການສໍາລັບ ການເປີດໃຊ້ງານ ຂອງ app ເຖິງ​ແມ່ນ​ວ່າ​.
ແນວ​ຄວາມ​ຄິດ​ຕົ້ນ​ຕໍ​ຂອງ​ Mideye+ ແມ່ນ​ວ່າ​ມັນ​ເປັນ​ຕົ້ນ​ຕໍ​ແມ່ນ​ການ​ຜ່ານ​ການ​ຈະ​ລາ​ຈອນ​ຊ່ອງ​ທາງ​ຂໍ້​ມູນ (ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຫຼື Wi​-Fi​) ທີ່​ເຮັດ​ໃຫ້​ການ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ຫນ້ອຍ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຊັກ​ຊ້າ SMS ແລະ​ບັນ​ຫາ​ການ​ສົ່ງ SMS ອື່ນໆ​. ຢູ່ເທິງສຸດນັ້ນ Mideye+ ເຮັດວຽກຢູ່ໃນໂຫມດອອບໄລນ໌ (ເປັນ token) ເຊັ່ນດຽວກັນ. ທ່ານ​ພຽງ​ແຕ່​ຕັ້ງ​ໂທລະ​ສັບ smart ຂອງ​ທ່ານ​ໃນ​ຮູບ​ແບບ​ການ​ບິນ​ແລະ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ຄຸນ​ສົມ​ບັດ​ລາຍ​ເຊັນ​ຄູ່​ມື​ທີ່​ເປັນ​ປະ​ໂຫຍດ​ຫຼາຍ​ໃນ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ທີ່​ບໍ່​ດີ​.
5.4. ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດສ້າງລະຫັດຜ່ານຄັ້ງດຽວດ້ວຍ token ຮາດແວຂອງຂ້ອຍ
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການລະຫັດ PIN ສໍາລັບ token ຂອງທ່ານ. ຖ້າລະຫັດບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ ECS.
5.5. ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງຂ້ອຍຜ່ານ ECS
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ IP, ພອດ ແລະໂປຣໂຕຄໍທີ່ຖືກຕ້ອງຖືກຈັດລໍາດັບສໍາລັບກຸ່ມ ECS ຂອງທ່ານ. ຖ້າມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງຂາດຫາຍໄປ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຜູ້ທີ່ໄດ້ວາງຄໍາສັ່ງ ECS ຫຼືການສະຫນັບສະຫນູນ ECS.
5.6. ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງເຊີບເວີຂອງຂ້ອຍຜ່ານ ECS, ເຖິງແມ່ນວ່າທຸກຢ່າງແມ່ນຖືກຕ້ອງຢູ່ໃນກຸ່ມ ECS (IP, ພອດແລະໂປໂຕຄອນ), ແລະເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງຂ້ອຍກໍາລັງຟັງຢູ່ໃນພອດທີ່ຖືກຕ້ອງ..
ໃນກໍລະນີນີ້ອາດຈະຕ້ອງການການເປີດໄຟວໍ, ຂຶ້ນກັບສະຖານະການ. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ ECS ເພື່ອສືບສວນຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການຮ້ອງຂໍການເປີດໄຟວໍ.
5.7. ຂ້ອຍສາມາດເຂົ້າເຖິງເຊີບເວີຂອງຂ້ອຍຜ່ານ ECS, ແຕ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບເຊີບເວີໄດ້
ECS ພຽງແຕ່ສະຫນອງການເຊື່ອມຕໍ່ການສື່ສານກັບເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ, ບໍ່ແມ່ນການເຂົ້າສູ່ລະບົບຂອງມັນເອງ. ກະ​ລຸ​ນາ​ຕິດ​ຕໍ່​ຫາ​ເຈົ້າ​ຂອງ​ເຊີບ​ເວີ​ຫຼື​ຜູ້​ຮັບ​ເໝົາ, ທ່ານ​ອາດ​ຈະ​ຕ້ອງ​ການ​ຄວາມ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຮັບ​ຮອງ​ຂອງ​ທ່ານ​ກ່ຽວ​ກັບ​ເຄື່ອງ​ແມ່​ຂ່າຍ​ນັ້ນ.
5.8. ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າຫາປະຕູ VPN ຈາກອິນທາເນັດຂອງບໍລິສັດຂອງຂ້ອຍໄດ້
ໃຫ້​ແນ່​ໃຈວ່​າ​ນະ​ໂຍ​ບາຍ firewall ທ້ອງ​ຖິ່ນ​ຂອງ​ທ່ານ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ການ​ສື່​ສານ​ໄປ​ຫາ​ອິນ​ເຕີ​ເນັດ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ຕົວ​ເລກ​ພອດ​ແລະ​ໂປ​ຣ​ໂຕ​ຄອນ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​:
TCP-port 264 ແລະ 443 UDP-port 500 ແລະ 2746