ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ ARRIS Touchstone TG862G DOCSIS 3.0 Residential Gateway

1. ບົດແນະນຳ

ຄູ່ມືນີ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການຕິດຕັ້ງ, ການດໍາເນີນງານ, ແລະ ການບໍາລຸງຮັກສາ ARRIS Touchstone TG862G DOCSIS 3.0 Residential Gateway ຂອງທ່ານ. ອຸປະກອນນີ້ລວມໂມເດັມສາຍ, ເຣົາເຕີ Wi-Fi, ແລະ ອະແດບເຕີສຽງເຂົ້າກັນເປັນໜ່ວຍດຽວ, ເຊິ່ງໃຫ້ອິນເຕີເນັດຄວາມໄວສູງ, ການເຊື່ອມຕໍ່ໄຮ້ສາຍ, ແລະ ການບໍລິການສຽງດິຈິຕອນ.

ເພື່ອປະສິດທິພາບສູງສຸດ ແລະ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້, ກະລຸນາອ່ານຄູ່ມືນີ້ຢ່າງລະອຽດກ່ອນຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານ. ຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ (ISP) ຂອງທ່ານເພື່ອຢືນຢັນຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ ແລະ ສຳລັບຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການເປີດໃຊ້ງານ.

2. ຜະລິດຕະພັນເກີນview

2.1 ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນ

• ປະຕູຮົ້ວທີ່ຢູ່ອາໄສ DOCSIS 3.0 ສຳລັບການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດຄວາມໄວສູງ.
• ເຣົາເຕີ Wi-Fi 802.11n ປະສົມປະສານສຳລັບການເຊື່ອມຕໍ່ໄຮ້ສາຍ.
• ພອດ Gigabit Ethernet ສີ່ (4) ພອດ ສຳລັບການເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍແບບມີສາຍ.
• ສອງ (2) ສາຍສຽງສຳລັບການບໍລິການໂທລະສັບດິຈິຕອລ.
• ການເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງສັນຍານ 8x4 ສຳລັບຄວາມໄວໃນການດາວໂຫຼດສູງສຸດ 320 Mbps.
• WPS (Wi-Fi Protected Setup) ສຳລັບການເຊື່ອມຕໍ່ໄຮ້ສາຍງ່າຍໆ.

2.2 ເນື້ອໃນຊຸດ

• 1 x ARRIS Touchstone TG862G ປະຕູທາງເຂົ້າທີ່ຢູ່ອາໄສ
• 1 x ການສະຫນອງພະລັງງານ
• ສາຍ Ethernet 1 ເສັ້ນ (Cat5)

2.3 ຮູບແບບອຸປະກອນ

ARRIS TG862G ມີໄຟສະແດງຢູ່ແຜງດ້ານໜ້າ ແລະ ພອດຕ່າງໆຢູ່ແຜງດ້ານຫຼັງເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່.

ຮູບທີ 1: ແຜງດ້ານໜ້າຂອງ ARRIS TG862G. ຮູບພາບນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນດ້ານໜ້າຂອງເກດເວ ARRIS TG862G, ເຊິ່ງສະແດງໂລໂກ້ ARRIS ແລະໄຟສັນຍານ LED ຊຸດໜຶ່ງສຳລັບການບໍລິການພະລັງງານ, ຕົ້ນນ້ຳ, ທ້າຍນ້ຳ, ອິນເຕີເນັດ, Wi-Fi, ແລະສຽງ.

ຮູບທີ 2: ແຜງດ້ານຫຼັງຂອງ ARRIS TG862G. ຮູບພາບນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນແຜງດ້ານຫຼັງຂອງ ARRIS TG862G, ເຊິ່ງມີສາຍສຽບຄູ່, ພອດ Ethernet ສີ່ພອດ, ພອດໂທລະສັບສອງພອດ, ພອດ USB ໜຶ່ງພອດ, ແລະ ຊ່ອງສຽບໄຟ.

3. ຄໍາແນະນໍາການຕິດຕັ້ງ

1. ເຊື່ອມຕໍ່ສາຍ Coaxial: ເຊື່ອມຕໍ່ປາຍສາຍ coaxial ດ້ານໜຶ່ງເຂົ້າກັບພອດ Cable In ທີ່ຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງ TG862G ແລະປາຍອີກດ້ານໜຶ່ງເຂົ້າກັບຊ່ອງສຽບສາຍໄຟທີ່ຕິດຝາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ແໜ້ນດີ.
2. ເຊື່ອມຕໍ່ສາຍ Ethernet (ທາງເລືອກ): ສຳລັບການເຊື່ອມຕໍ່ແບບມີສາຍ, ໃຫ້ເຊື່ອມຕໍ່ປາຍສາຍ Ethernet ທີ່ສະໜອງໃຫ້ດ້ານໜຶ່ງເຂົ້າກັບພອດ Ethernet (LAN 1-4) ໃນ TG862G ແລະປາຍອີກດ້ານໜຶ່ງເຂົ້າກັບພອດ Ethernet ໃນຄອມພິວເຕີ ຫຼື ອຸປະກອນເຄືອຂ່າຍຂອງທ່ານ.
3. ເຊື່ອມຕໍ່ສາຍໂທລະສັບ (ທາງເລືອກ): ຖ້າໃຊ້ບໍລິການສຽງ, ໃຫ້ເຊື່ອມຕໍ່ໂທລະສັບຂອງທ່ານເຂົ້າກັບພອດ TEL 1 ຫຼື TEL 2 ທີ່ຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງ TG862G ໂດຍໃຊ້ສາຍໂທລະສັບມາດຕະຖານ.
4. ເຊື່ອມຕໍ່ອະແດບເຕີໄຟຟ້າ: ເຊື່ອມຕໍ່ອະແດບເຕີໄຟເຂົ້າກັບພອດໄຟໃນ TG862G ແລະຈາກນັ້ນສຽບອະແດບເຕີເຂົ້າກັບຊ່ອງສຽບໄຟຟ້າ.
5. ເປີດ: ອຸປະກອນຈະເປີດໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ລໍຖ້າໃຫ້ໄຟສັນຍານຢູ່ເທິງແຜງດ້ານໜ້າຄົງທີ່. ໄຟເປີດ/ປິດ, ໄຟຕົ້ນທາງ, ໄຟທ້າຍທາງ ແລະ ໄຟອອນໄລນ໌ (ອິນເຕີເນັດ) ຄວນເປັນສີຂຽວ ຫຼື ສີຟ້າເຂັ້ມ, ຊີ້ບອກວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ສຳເລັດ. ໄຟ Wi-Fi ຄວນສະຫວ່າງຂຶ້ນເຊັ່ນກັນ.
6. ເປີດໃຊ້ງານບໍລິການ: ຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ (ISP) ຂອງທ່ານເພື່ອເປີດໃຊ້ເກດເວ ARRIS TG862G ໃໝ່ຂອງທ່ານ. ທ່ານຈະຕ້ອງໃຫ້ທີ່ຢູ່ MAC ແລະໝາຍເລກລຳດັບ, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະພົບຢູ່ໃນປ້າຍຊື່ຢູ່ດ້ານລຸ່ມ ຫຼື ດ້ານຫຼັງຂອງອຸປະກອນ.

ໝາຍເຫດສຳຄັນສຳລັບຜູ້ໃຊ້ໂທລະສັບ Comcast:

ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ໃຊ້ໂທລະສັບ Comcast, ມັນອາດຈະໃຊ້ເວລາ 24-48 ຊົ່ວໂມງເພື່ອໃຫ້ສາຍໂທລະສັບສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ ແລະ ອັບເດດພາຍໃນລະບົບຂອງ Comcast. ຖ້າການບໍລິການສຽງບໍ່ເປີດໃຊ້ງານຫຼັງຈາກໄລຍະເວລານີ້, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກຊັ້ນ 3 ຈາກ Comcast ເພື່ອບັງຄັບໃຫ້ດາວໂຫຼດເຟີມແວສຳລັບການເປີດໃຊ້ໂທລະສັບ.

4. ຄໍາແນະນໍາການດໍາເນີນງານ

4.1 ການເຊື່ອມຕໍ່ Wi-Fi

ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນແບບໄຮ້ສາຍ:

• ຊອກຫາຊື່ເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi (SSID) ແລະ ລະຫັດຜ່ານ (ລະຫັດ WPA2-PSK) ໃນປ້າຍທີ່ຕິດຢູ່ກັບ TG862G ຂອງທ່ານ.
• ໃນອຸປະກອນໄຮ້ສາຍຂອງທ່ານ (ແລັບທັອບ, ສະມາດໂຟນ, ແທັບເລັດ), ຄົ້ນຫາເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi ທີ່ມີຢູ່.
• ເລືອກ SSID ຂອງ TG862G ຂອງທ່ານຈາກລາຍຊື່ ແລະ ໃສ່ລະຫັດຜ່ານເມື່ອຖືກຖາມ.
• ອີກທາງເລືອກໜຶ່ງ, ໃຊ້ WPS (Wi-Fi Protected Setup) ໂດຍການກົດປຸ່ມ WPS ໃນ TG862G ແລະຈາກນັ້ນເປີດໃຊ້ WPS ໃນອຸປະກອນໄຮ້ສາຍຂອງທ່ານພາຍໃນສອງນາທີ.

4.2 ການເຊື່ອມຕໍ່ແບບມີສາຍ

ເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນໂດຍກົງກັບພອດ Ethernet (LAN 1-4) ຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງ TG862G ໂດຍໃຊ້ສາຍ Ethernet ເພື່ອການເຊື່ອມຕໍ່ແບບມີສາຍຄວາມໄວສູງທີ່ໝັ້ນຄົງ.

4.3 ບໍລິການສຽງ

ເມື່ອ ISP ຂອງທ່ານເປີດໃຊ້ງານແລ້ວ, ໂທລະສັບໃດໆທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບພອດ TEL 1 ຫຼື TEL 2 ຈະເຮັດວຽກໄດ້ຕາມປົກກະຕິ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍໂທລະສັບຂອງທ່ານໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງປອດໄພແລ້ວ.

5. ບໍາລຸງຮັກສາ

• ການຈັດວາງ: ວາງປະຕູຮົ້ວໄວ້ໃນພື້ນທີ່ໂລ່ງແຈ້ງ, ຫ່າງຈາກສິ່ງກີດຂວາງ, ແຫຼ່ງຄວາມຮ້ອນ, ແລະ ວັດຖຸໂລຫະຂະໜາດໃຫຍ່ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມແຮງຂອງສັນຍານ Wi-Fi ທີ່ດີທີ່ສຸດ.
• ທໍາຄວາມສະອາດ: ຮັກສາອຸປະກອນໃຫ້ສະອາດ ແລະ ບໍ່ມີຝຸ່ນ. ໃຊ້ຜ້າອ່ອນໆ ແລະ ແຫ້ງເຊັດພາຍນອກ. ຢ່າໃຊ້ນໍ້າຢາເຮັດຄວາມສະອາດ.
• ການລະບາຍອາກາດ: ຮັບປະກັນວ່າຮູລະບາຍອາກາດບໍ່ຖືກອຸດຕັນເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມຮ້ອນເກີນໄປ.
• ການອັບເດດເຟີມແວ: ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ ການອັບເດດເຟີມແວຣ໌ຈະຖືກຈັດການໂດຍອັດຕະໂນມັດໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ. ຢ່າພະຍາຍາມອັບເດດເຟີມແວຣ໌ດ້ວຍຕົນເອງ ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ຮັບຄຳແນະນຳຈາກ ISP ຂອງທ່ານ.

6. ການແກ້ໄຂບັນຫາ

• ບໍ່ມີພະລັງງານ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອະແດບເຕີໄຟຟ້າໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບປະຕູຮົ້ວຢ່າງແໜ້ນໜາ ແລະ ປລັກໄຟຟ້າທີ່ໃຊ້ງານໄດ້. ກວດສອບໄຟ LED ເປີດເຄື່ອງຢູ່ແຜງດ້ານໜ້າ.
• ບໍ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ:
  • ກວດສອບໄຟ LED ຕົ້ນທາງ, ທ້າຍທາງ, ແລະ ອອນໄລນ໌ (ອິນເຕີເນັດ). ຖ້າພວກມັນກະພິບ ຫຼື ມືດ, ອາດຈະມີບັນຫາກັບການເຊື່ອມຕໍ່ສາຍໄຟ ຫຼື ການບໍລິການ ISP ຂອງທ່ານ.
  • ກວດສອບວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ສາຍ coaxial ແໜ້ນໜາດີ.
  • ຣີສະຕາດເກດເວໂດຍການຖອດປລັກໄຟອອກ, ລໍຖ້າ 10 ວິນາທີ, ແລະ ສຽບປລັກຄືນໃໝ່.
  • ຕິດຕໍ່ ISP ຂອງທ່ານເພື່ອຢືນຢັນສະຖານະການບໍລິການ ແລະ ການເປີດໃຊ້ອຸປະກອນ.
• ບໍ່ມີ Wi-Fi:
  • ກວດສອບໄຟ LED Wi-Fi ຢູ່ແຜງດ້ານໜ້າ. ຖ້າມັນປິດຢູ່, Wi-Fi ອາດຈະຖືກປິດໃຊ້ງານ.
  • ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນໄຮ້ສາຍຂອງທ່ານຢູ່ພາຍໃນຂອບເຂດ ແລະ ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ SSID ທີ່ຖືກຕ້ອງດ້ວຍລະຫັດຜ່ານທີ່ຖືກຕ້ອງ.
  • ປິດເປີດປະຕູໃໝ່.
• ບໍ່ມີສຽງໂທອອກ (ການບໍລິການສຽງ):
  • ກວດສອບໄຟ LED TEL 1 ແລະ TEL 2.
  • ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໂທລະສັບໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບພອດ TEL ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
  • ກວດສອບວ່າການບໍລິການສຽງຂອງທ່ານໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້ໂດຍ ISP ຂອງທ່ານແລ້ວ. ສຳລັບຜູ້ໃຊ້ Comcast, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າໄລຍະເວລາການຈັດສັນທີ່ອາດເປັນໄປໄດ້ແມ່ນ 24-48 ຊົ່ວໂມງ.
• ຄວາມໄວອິນເຕີເນັດຊ້າ:
  • ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi 802.11n ຫຼືຜ່ານສາຍ Ethernet.
  • ຫຼຸດຜ່ອນການລົບກວນສຳລັບ Wi-Fi ໂດຍການວາງເກດເວໃຫ້ດີທີ່ສຸດ.
  • ຕິດຕໍ່ ISP ຂອງທ່ານເພື່ອກວດສອບຄວາມໄວທີ່ທ່ານສະໝັກໃຊ້ ແລະ ກວດສອບບັນຫາເຄືອຂ່າຍ.

7. ຂໍ້ມູນຈໍາເພາະ

8. ການຮັບປະກັນແລະການສະຫນັບສະຫນູນ

8.1 ຂໍ້ມູນການຮັບປະກັນ

ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຜະລິດຕະພັນນີ້ມາພ້ອມກັບການຮັບປະກັນ 6 ເດືອນ. ກະລຸນາເກັບຫຼັກຖານການຊື້ຂອງທ່ານໄວ້ເພື່ອການຮຽກຮ້ອງການຮັບປະກັນ.

ການປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບ:

ອຸປະກອນນີ້ແມ່ນຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງທີ່ໄດ້ຮັບການສ້ອມແປງໃໝ່. ໃນຂະນະທີ່ໄດ້ຮັບການກວດກາ ແລະ ທົດສອບຢ່າງເປັນມືອາຊີບ, ມັນອາດຈະມີຮອຍຂີດຂ່ວນ ຫຼື ຮອຍດ່າງເລັກນ້ອຍ. ການຮັບປະກັນກວມເອົາຂໍ້ບົກຜ່ອງດ້ານການເຮັດວຽກ, ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ບົກຜ່ອງດ້ານຄວາມງາມ.

8.2 ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ

ສຳລັບການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ, ການເປີດໃຊ້ງານບໍລິການ, ຫຼື ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໂດຍໃຊ້ຄູ່ມືນີ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ (ISP) ຂອງທ່ານໂດຍກົງ. ພວກເຂົາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຮອງຮັບອຸປະກອນໃນເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຂົາ.

ສຳລັບການສອບຖາມທົ່ວໄປກ່ຽວກັບອຸປະກອນ, ທ່ານອາດຈະຕິດຕໍ່ຜູ້ຜະລິດ ຫຼື ຕົວແທນຈຳໜ່າຍ. ສຳລັບການຊ່ວຍເຫຼືອສະເພາະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໜ່ວຍທີ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງໃໝ່ນີ້, ທ່ານອາດຈະໂທຫາ 714-310-5681.