ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໂມເດັມສາຍ ARRIS SURFboard SB6190

1. ບົດແນະນຳ

ARRIS SURFboard SB6190 ເປັນໂມເດັມສາຍເຄເບີ້ນ DOCSIS 3.0 ປະສິດທິພາບສູງທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອໃຫ້ຄວາມໄວອິນເຕີເນັດໄວເປັນພິເສດ. ດ້ວຍຊ່ອງທາງ downstream 32 ຊ່ອງ ແລະ upstream 8 ຊ່ອງ, ມັນຮອງຮັບຄວາມໄວໃນການດາວໂຫຼດສູງເຖິງ 1.4 Gbps, ເຮັດໃຫ້ມັນເໝາະສົມກັບກິດຈະກຳອອນໄລນ໌ທີ່ຕ້ອງການຄວາມຕ້ອງການສູງເຊັ່ນ: ການຖ່າຍທອດສົດວິດີໂອ UHD, ການຫຼິ້ນເກມອອນໄລນ໌ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນຫຼາຍເຄື່ອງພ້ອມໆກັນ.

ໂມເດັມນີ້ມີພອດ Gigabit Ethernet ສຳລັບການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບຄອມພິວເຕີ ຫຼື ເຣົາເຕີ Wi-Fi, ເຊິ່ງໃຫ້ການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດທີ່ໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ປອດໄພສຳລັບເຄືອຂ່າຍເຮືອນ ຫຼື ຫ້ອງການຂອງທ່ານ. ມັນໄດ້ຮັບການຮັບຮອງໃຫ້ໃຊ້ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດສາຍເຄເບີ້ນລາຍໃຫຍ່ຂອງສະຫະລັດ ເຊັ່ນ Comcast Xfinity, Spectrum, Cox, ແລະ Mediacom.

2. ເນື້ອໃນຊຸດ

ກະລຸນາກວດສອບວ່າລາຍການທັງໝົດມີຢູ່ໃນຊຸດຂອງທ່ານ:

• ໂມເດັມສາຍເຄເບີ້ນ ARRIS SURFboard SB6190
• Power Adapter
• ສາຍອີເທີເນັດ
• ຄູ່ມືເລີ່ມຕົ້ນດ່ວນ

3. ຄູ່ມືການຕິດຕັ້ງ

3.1. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນ

• ກວດສອບຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ (ISP) ຂອງທ່ານຮອງຮັບໂມເດັມ ARRIS SURFboard SB6190. ໂມເດັມນີ້ເຂົ້າກັນໄດ້ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາຍເຄເບີ້ນສ່ວນໃຫຍ່ໃນສະຫະລັດ, ລວມທັງ Comcast Xfinity, Spectrum, Cox, ແລະ Mediacom. ມັນບໍ່ສາມາດເຂົ້າກັນໄດ້ກັບ Verizon, AT&T, ຫຼື CenturyLink.
• ເກັບກຳຂໍ້ມູນ: ກະກຽມຂໍ້ມູນບັນຊີ ISP ຂອງທ່ານໃຫ້ພ້ອມ, ລວມທັງເລກບັນຊີຂອງທ່ານ ແລະ ຂໍ້ມູນປະຈຳຕົວເຂົ້າສູ່ລະບົບ.

3.2. ການເຊື່ອມຕໍ່ໂມເດັມຂອງທ່ານ

ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ໂມເດັມສາຍ SB6190 ຂອງທ່ານ:

1. ເຊື່ອມຕໍ່ສາຍ Coaxial: ເຊື່ອມຕໍ່ປາຍສາຍ coaxial ດ້ານໜຶ່ງ (ບໍ່ໄດ້ລວມຢູ່) ເຂົ້າກັບປລັກສຽບຝາຜະໜັງ ແລະ ປາຍອີກດ້ານໜຶ່ງເຂົ້າກັບຕົວເຊື່ອມຕໍ່ສາຍໄຟທີ່ຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງໂມເດັມ SB6190 ຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ແໜ້ນໜາ.
2. ເຊື່ອມຕໍ່ສາຍອີເທີເນັດ: ເຊື່ອມຕໍ່ສາຍ Ethernet ທີ່ສະໜອງໃຫ້ຈາກພອດ Gigabit Ethernet ຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງໂມເດັມ SB6190 ຂອງທ່ານເຂົ້າກັບພອດ Ethernet ໃນຄອມພິວເຕີ ຫຼື ເຣົາເຕີ Wi-Fi ຂອງທ່ານ.
3. ເຊື່ອມຕໍ່ອະແດບເຕີໄຟຟ້າ: ເຊື່ອມຕໍ່ອະແດບເຕີໄຟຟ້າເຂົ້າກັບພອດໄຟຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງໂມເດັມ SB6190 ຂອງທ່ານ ແລະ ຈາກນັ້ນສຽບມັນເຂົ້າກັບປລັກໄຟຟ້າ. ໂມເດັມຈະເປີດໂດຍອັດຕະໂນມັດ.

ຮູບ 1: ດ້ານຫລັງ view ຂອງໂມເດັມ SB6190 ທີ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ພອດ.

3.3. ການເປີດໃຊ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ

ຫຼັງຈາກເຊື່ອມຕໍ່ໂມເດັມຂອງທ່ານແລ້ວ, ທ່ານຈະຕ້ອງເປີດໃຊ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານກັບ ISP ຂອງທ່ານ. ຂະບວນການເປີດໃຊ້ງານໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະປະກອບມີ:

• ເປີດ ກ Web ຕົວທ່ອງເວັບ: ໃນຄອມພິວເຕີທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບໂມເດັມ (ຫຼື ເຣົາເຕີທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບໂມເດັມ), ໃຫ້ເປີດ web ໂປຣແກຣມທ່ອງເວັບ. ທ່ານອາດຈະຖືກໂອນໄປຫາໜ້າເປີດໃຊ້ງານດ້ວຍຕົນເອງຂອງ ISP ຂອງທ່ານ.
• ກຳລັງຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ: ຖ້າໜ້າເປີດໃຊ້ງານດ້ວຍຕົນເອງບໍ່ປາກົດຂຶ້ນ, ໃຫ້ໂທຫາບໍລິການລູກຄ້າຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ. ໃຫ້ທີ່ຢູ່ MAC ຂອງໂມເດັມ (ຢູ່ໃນສະຕິກເກີຢູ່ດ້ານລຸ່ມ ຫຼື ດ້ານຫຼັງຂອງໂມເດັມ) ແລະ ໝາຍເລກລຳດັບແກ່ເຂົາເຈົ້າ.
• ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາ: ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານຈະແນະນໍາທ່ານຜ່ານຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍເພື່ອເປີດໃຊ້ບໍລິການຂອງທ່ານ.

4. ການໃຊ້ໂມເດັມຂອງທ່ານ

4.1. ຕົວຊີ້ວັດ LED

ໄຟ LED ຢູ່ແຜງດ້ານໜ້າໃຫ້ຂໍ້ມູນສະຖານະສຳລັບໂມເດັມຂອງທ່ານ. ການເຂົ້າໃຈຕົວຊີ້ບອກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໄດ້.

ຮູບ 2: ດ້ານຫນ້າ view ຂອງໂມເດັມ SB6190 ທີ່ມີໄຟ LED.

5. ບໍາລຸງຮັກສາ

ເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິພາບທີ່ດີທີ່ສຸດ ແລະ ອາຍຸການໃຊ້ງານທີ່ຍາວນານຂອງໂມເດັມ ARRIS SURFboard SB6190 ຂອງທ່ານ, ໃຫ້ພິຈາລະນາຄຳແນະນຳການບຳລຸງຮັກສາຕໍ່ໄປນີ້:

• ການຈັດວາງ: ວາງໂມເດັມໄວ້ໃນບໍລິເວນທີ່ມີລະບາຍອາກາດດີ, ຫ່າງຈາກແສງແດດໂດຍກົງ, ແຫຼ່ງຄວາມຮ້ອນ, ແລະ ຄວາມຊຸ່ມ. ຮັບປະກັນວ່າມີກະແສລົມໄຫຼວຽນພຽງພໍອ້ອມຮອບອຸປະກອນ.
• ທໍາຄວາມສະອາດ: ທຳຄວາມສະອາດດ້ານນອກຂອງໂມເດັມເປັນໄລຍະດ້ວຍຜ້າອ່ອນໆແຫ້ງ. ຢ່າໃຊ້ນໍ້າຢາທຳຄວາມສະອາດ ຫຼື ສະເປຣ.
• ວົງຈອນພະລັງງານ: ຖ້າທ່ານປະສົບບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່, ລອງປິດເປີດໂມເດັມຄືນໃໝ່. ຖອດອະແດບເຕີໄຟອອກຈາກໂມເດັມ, ລໍຖ້າ 10-15 ວິນາທີ, ແລະຈາກນັ້ນສຽບປລັກຄືນໃໝ່. ລໍຖ້າສອງສາມນາທີເພື່ອໃຫ້ໂມເດັມເຊື່ອມຕໍ່ຄືນໃໝ່.
• ການເຊື່ອມຕໍ່ສາຍ: ໃຫ້ກວດສອບເປັນບາງຄັ້ງຄາວວ່າສາຍເຊື່ອມຕໍ່ coaxial ແລະ Ethernet ທັງໝົດແມ່ນແໜ້ນໜາ ແລະ ບໍ່ເສຍຫາຍ.

6. ການແກ້ໄຂບັນຫາ

ຖ້າທ່ານພົບບັນຫາກັບໂມເດັມ SB6190 ຂອງທ່ານ, ໃຫ້ອ້າງອີງເຖິງບັນຫາ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂທົ່ວໄປຕໍ່ໄປນີ້:

ບໍ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ

• ກວດເບິ່ງ LEDs: ກວດສອບວ່າໄຟ LED ເປີດ/ປິດ, ໄຟຮັບ, ໄຟສົ່ງ ແລະ ໄຟອອນລາຍ ເປັນສີຂຽວຄົງທີ່ (ຫຼືສີຟ້າ ສຳລັບໄຟຮັບ/ສົ່ງ). ຖ້າມີໄຟໃດປິດ ຫຼື ກະພິບ, ໃຫ້ອ້າງອີງເຖິງພາກສ່ວນໄຟສະແດງຜົນ LED.
• ວົງຈອນພະລັງງານ: ຖອດສາຍໄຟຂອງໂມເດັມອອກ, ລໍຖ້າ 15 ວິນາທີ, ແລະສຽບມັນຄືນ. ລໍຖ້າໃຫ້ໂມເດັມເລີ່ມຕົ້ນໃໝ່ຢ່າງສົມບູນ ແລະ ເຊື່ອມຕໍ່ຄືນໃໝ່.
• ການເຊື່ອມຕໍ່ສາຍ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍ coaxial ແລະ Ethernet ທັງໝົດໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັນຢ່າງແໜ້ນໜາແລ້ວ.
• ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ Outage: ກວດສອບກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານສຳລັບການບໍລິການໃນທ້ອງຖິ່ນໃດໆ.tages.
• ການເປີດໃຊ້ບໍລິການຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ: ຢືນຢັນວ່າໂມເດັມຂອງທ່ານໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້ງານຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານແລ້ວ.

ຄວາມໄວອິນເຕີເນັດຊ້າ

• ກວດສອບໄຟ LED ຮັບ/ສົ່ງ: ສຳລັບຄວາມໄວທີ່ດີທີ່ສຸດ, ໄຟ LED ຮັບ ແລະ ສົ່ງຄວນເປັນສີຟ້າເຂັ້ມ, ຊີ້ບອກເຖິງການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງຊ່ອງສັນຍານ. ຖ້າພວກມັນເປັນສີຂຽວ, ທ່ານບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຄວາມຈຸຂອງຊ່ອງສັນຍານເຕັມທີ່.
• ຄວາມແອອັດຂອງເຄືອຂ່າຍ: ມີອຸປະກອນຫຼາຍເກີນໄປ ຫຼື ການນຳໃຊ້ຫຼາຍເກີນໄປໃນເຄືອຂ່າຍຂອງທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມໄວຊ້າລົງໄດ້.
• ແຜນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າແຜນການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານກົງກັບຄວາມຄາດຫວັງຄວາມໄວຂອງທ່ານ.
• ປະສິດທິພາບຂອງເຣົາເຕີ: ຖ້າໃຊ້ເຣົາເຕີ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນສາມາດຈັດການກັບຄວາມໄວທີ່ໂມເດັມສະໜອງໃຫ້.

ໂມເດັມບໍ່ເປີດເຄື່ອງ

• ປລັກສຽບໄຟ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອະແດບເຕີໄຟຟ້າໄດ້ຖືກສຽບເຂົ້າກັບຊ່ອງສຽບໄຟຟ້າທີ່ໃຊ້ງານໄດ້ຢ່າງແໜ້ນໜາແລ້ວ. ລອງໃຊ້ຊ່ອງສຽບອື່ນ.
• Power Adapter: ກວດສອບວ່າທ່ານກຳລັງໃຊ້ອະແດບເຕີໄຟ ARRIS ຕົ້ນສະບັບທີ່ມາພ້ອມກັບໂມເດັມ.

7. ຂໍ້ມູນຈໍາເພາະ

8. ການຮັບປະກັນແລະການສະຫນັບສະຫນູນ

8.1. ຂໍ້ມູນການຮັບປະກັນ

ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ ໂມເດັມ ARRIS SURFboard SB6190 ຈະມາພ້ອມກັບການຮັບປະກັນ 2 ປີ. ກະລຸນາອ້າງອີງບັດຮັບປະກັນທີ່ລວມຢູ່ໃນການຫຸ້ມຫໍ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ ຫຼື ເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງ ARRIS webເວັບໄຊສໍາລັບເງື່ອນໄຂການຮັບປະກັນລາຍລະອຽດ.

8.2. ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ

ສຳລັບການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ, ການແກ້ໄຂບັນຫາ ຫຼື ການຮຽກຮ້ອງການຮັບປະກັນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າຂອງ ARRIS. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວທ່ານສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນໄດ້ທີ່ ARRIS webເວັບໄຊທ໌ຫຼືໃນຄູ່ມືການເລີ່ມຕົ້ນໄວຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.

• ສະຫນັບສະຫນູນອອນໄລນ໌: ເຂົ້າເບິ່ງຝ່າຍສະໜັບສະໜູນ ARRIS SURFboard ຢ່າງເປັນທາງການ webເວັບໄຊທ໌ສຳລັບຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ, ເອກະສານ ແລະ ການດາວໂຫຼດຊອບແວ.
• ສະຫນັບສະຫນູນໂທລະສັບ: ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າຂອງ ARRIS ຜ່ານທາງໂທລະສັບເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໂດຍກົງ.