OpenText Core Performance ການວິເຄາະວິສະວະກໍາ

ລາຍ​ລະ​ອຽດ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ນີ້​ອະ​ທິ​ບາຍ​ອົງ​ປະ​ກອບ​ແລະ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ທີ່​ລວມ​ຢູ່​ໃນ OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (ຊຶ່ງ​ຍັງ​ອາດ​ຈະ​ຖືກ​ເອີ້ນ​ວ່າ "SaaS") ແລະ, ເວັ້ນ​ເສຍ​ແຕ່​ໄດ້​ຕົກ​ລົງ​ເປັນ​ຢ່າງ​ອື່ນ​ເປັນ​ລາຍ​ລັກ​ອັກ​ສອນ, ແມ່ນ​ຂຶ້ນ​ກັບ​ຂໍ້​ກໍາ​ນົດ​ລູກ​ຄ້າ Micro Focus ສໍາ​ລັບ​ການ Software-as-a-Service ("ຂໍ້​ກໍາ​ນົດ SaaS") ພົບ​ເຫັນ​ຢູ່​ທີ່ https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. ຄໍາສັບທີ່ໃຊ້ຕົວພິມໃຫຍ່ແຕ່ບໍ່ໄດ້ກໍານົດໃນທີ່ນີ້ຈະມີຄວາມຫມາຍທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນຂໍ້ກໍານົດ SaaS.

ຄຸນນະສົມບັດການບໍລິການມາດຕະຖານ

ບົດສະຫຼຸບລະດັບສູງ
OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (“Core Performance Engineering Analysis”) ແມ່ນການບໍລິການວິສາຫະກິດທີ່ອີງໃສ່ຄລາວທີ່ສະໜອງການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອທົດສອບປະສິດທິພາບຂອງແອັບພລິເຄຊັນຂອງລູກຄ້າ.

ອົງປະກອບການຈັດສົ່ງ SaaS

ບໍລິການປະຕິບັດການ SaaS

ອົງປະກອບສະຖາປັດຕະຍະກໍາ
ການວິເຄາະດ້ານວິສະວະກຳປະສິດທິພາບຫຼັກສະໜອງແພລະຕະຟອມການຈັດການທີ່ອີງໃສ່ຄລາວດ້ວຍ dashboard ແບບໂຕ້ຕອບເພື່ອຈັດການ, ເກັບຮັກສາ ແລະວິເຄາະຜົນການທົດສອບປະສິດທິພາບທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍ OpenText™ Core Performance Engineering, OpenText™ Enterprise Performance Engineering ແລະ/ຫຼື OpenText™ Professional Performance Engineering.
ການວິເຄາະດ້ານວິສະວະກໍາຫຼັກແມ່ນຜູ້ເຊົ່າຫຼາຍ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນຂອງການສະເຫນີ SaaS ນີ້ໄດ້ຮັບຜູ້ເຊົ່າທີ່ແບ່ງແຍກຂອງຕົນເອງຢູ່ໃນຟາມຫຼາຍຜູ້ເຊົ່າ.

ບໍລິຫານແອັບພລິເຄຊັນ
ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງ Core Performance Engineering Analysis ຜ່ານທາງ a web ຕົວ​ທ່ອງ​ເວັບ​ໂດຍ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ URL. ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ຢ່າງ​ປອດ​ໄພ​, ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ສາ​ມາດ​ຈັດ​ການ​ຜູ້​ໃຊ້​, ອັບ​ໂຫລດ​ແລະ​ການ​ສະ​ຕ​ຣີມ​ຜົນ​ການ​ທົດ​ສອບ​, ແລະ​ວິ​ເຄາະ​ຂໍ້​ມູນ​ປະ​ສິດ​ທິ​ພາບ​.

ສະຫນັບສະຫນູນການບໍລິການ
ລູກຄ້າອາດຈະຕິດຕໍ່ Micro Focus ໂດຍການສົ່ງຕົ໋ວສະຫນັບສະຫນູນອອນໄລນ໌. ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນ Micro Focus ຈະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າໂດຍກົງຫຼືປະສານງານການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນນີ້. ການຊ່ວຍເຫຼືອອອນໄລນ໌ສໍາລັບ SaaS ແມ່ນມີຢູ່: https://home.software.microfocus.com/myaccount. ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ສໍາ​ລັບ​ອົງ​ປະ​ກອບ​ໃນ​ສະ​ຖານ​ທີ່​ແມ່ນ​ມີ​ຢູ່​ທີ່​: https://www.microfocus.com/en-us/support. ພະນັກງານ Micro Focus ແລະຮັກສາສູນປະຕິບັດງານບໍລິການ 24x7x365, ເຊິ່ງຈະເປັນຈຸດດຽວຂອງການຕິດຕໍ່ສໍາລັບທຸກບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສະຫນັບສະຫນູນ SaaS. ລູກຄ້າຈະຮັກສາລາຍຊື່ຜູ້ໃຊ້ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຜູ້ທີ່ອາດຈະຕິດຕໍ່ Micro Focus ສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນ. ຜູ້ໃຊ້ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຂອງລູກຄ້າອາດຈະຕິດຕໍ່ Micro Focus ສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອຜ່ານທາງ Web ປະຕູ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, 7 ມື້ຕໍ່ອາທິດ.

ຄຸນ​ນະ​ສົມ​ບັດ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​:

ກິດຈະກໍາ

ການຕິດຕາມການບໍລິການ
Micro Focus ຕິດຕາມຄວາມພ້ອມຂອງ SaaS 24×7. Micro Focus ໃຊ້ລະບົບການແຈ້ງເຕືອນສູນກາງເພື່ອສົ່ງການສື່ສານແບບຕັ້ງຫນ້າກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງການບໍລິການ, outages ແລະການບໍາລຸງຮັກສາທີ່ກໍານົດໄວ້. ການແຈ້ງເຕືອນ ແລະການແຈ້ງເຕືອນມີໃຫ້ລູກຄ້າທາງອອນລາຍຢູ່: https://home.software.microfocus.com/myaccount

ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສາມາດແລະປະສິດທິພາບ
ສະຖາປັດຕະຍະກໍາອະນຸຍາດໃຫ້ເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການເກັບຮັກສາ.

ການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງການປະຕິບັດ
Micro Focus ປະຕິບັດຕາມຊຸດຂອງວິທີການແລະຂັ້ນຕອນມາດຕະຖານສໍາລັບການຈັດການການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໂຄງລ່າງ SaaS ແລະຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະທັນທີ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນແປງທີ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ການບໍລິການທີ່ມີການຂັດຂວາງຫນ້ອຍທີ່ສຸດ.

ການ​ສໍາ​ຮອງ​ຂໍ້​ມູນ​ແລະ​ການ​ເກັບ​ຮັກ​ສາ​ໄວ້​

ການສໍາຮອງຂໍ້ມູນແລະການເກັບຮັກສາທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກນີ້ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງທຸລະກິດໂດຍລວມຂອງ Micro Focus ທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອພະຍາຍາມຟື້ນຕົວຂໍ້ມູນ SaaS ແລະ SaaS ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຕິດຕາມ.tage ຫຼືການສູນເສຍການບໍລິການທີ່ຄ້າຍຄືກັນສໍາລັບ SaaS.
ຂໍ້ມູນ SaaS
ລູກຄ້າຮັບຜິດຊອບແຕ່ພຽງຜູ້ດຽວຕໍ່ກັບຂໍ້ມູນ, ຂໍ້ຄວາມ, ສຽງ, ວິດີໂອ, ຮູບພາບ, ຊອບແວ, ແລະການປ້ອນຂໍ້ມູນເນື້ອຫາອື່ນໆເຂົ້າໄປໃນລະບົບ Micro Focus ຫຼືສະພາບແວດລ້ອມໃນລະຫວ່າງການເຂົ້າເຖິງ ຫຼືການໃຊ້ Micro Focus SaaS (“SaaS Data”) ຂອງລູກຄ້າ (ແລະພາກສ່ວນທີ່ສາມ) ປະເພດຕໍ່ໄປນີ້ຂອງ SaaS Data ຢູ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມ SaaS: ລູກຄ້າໃສ່ຂໍ້ມູນການທົດສອບການປະຕິບັດ (ສໍາລັບຕົວຢ່າງample ຜົນ​ການ​ທົດ​ສອບ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​, ພາບ​ຖ່າຍ​ການ​ທົດ​ສອບ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​, ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ການ​ທົດ​ສອບ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​, ແລະ​ບັນ​ທຶກ Vusers​)​.

Micro Focus ດຳເນີນການສຳຮອງຂໍ້ມູນ SaaS ທຸກໆ (1) ມື້. Micro Focus ຮັກສາການສຳຮອງຂໍ້ມູນແຕ່ລະອັນສໍາລັບເຈັດ (7) ມື້ຫຼ້າສຸດ.

ມາດຕະການການເກັບຮັກສາແລະການສໍາຮອງມາດຕະຖານຂອງ Micro Focus ແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບພຽງແຕ່ Micro Focus ກ່ຽວກັບການເກັບຮັກສາ SaaS Data, ເຖິງແມ່ນວ່າການຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືຄວາມພະຍາຍາມໃດໆທີ່ສະຫນອງໂດຍ Micro Focus ເພື່ອຟື້ນຕົວຫຼືຟື້ນຟູ SaaS Data. ລູກຄ້າອາດຈະຮ້ອງຂໍຜ່ານຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການສໍາລັບ Micro Focus ເພື່ອພະຍາຍາມຟື້ນຟູ SaaS Data ຈາກການສໍາຮອງຂໍ້ມູນໃນປະຈຸບັນຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງ Micro Focus. Micro Focus ຈະບໍ່ສາມາດຟື້ນຟູຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ບໍ່ໄດ້ເຂົ້າໄປໃນຢ່າງຖືກຕ້ອງໂດຍລູກຄ້າຫຼືສູນເສຍຫຼືເສຍຫາຍໃນເວລາສໍາຮອງຂໍ້ມູນຫຼືຖ້າການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າມາຫຼັງຈາກເວລາເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນ 7 ມື້ຂອງການສໍາຮອງຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ.
ການວິເຄາະດ້ານວິສະວະກໍາຫຼັກໃຫ້ພື້ນທີ່ເກັບຂໍ້ມູນ 1 terabyte ສໍາລັບຜົນການທົດສອບ. ຖ້າເຖິງຂີດຈຳກັດນີ້, ຜົນການທົດສອບໃໝ່ອາດຈະບໍ່ຖືກບັນທຶກໄວ້.

ການຟື້ນຟູໄພພິບັດສໍາລັບ SaaS

ແຜນທຸລະກິດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
Micro Focus ສືບຕໍ່ປະເມີນຄວາມສ່ຽງທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສົມບູນແລະຄວາມພ້ອມຂອງ SaaS. ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການປະເມີນຜົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງນີ້, Micro Focus ພັດທະນານະໂຍບາຍ, ມາດຕະຖານແລະຂະບວນການທີ່ຖືກປະຕິບັດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຂັດຂວາງການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. Micro Focus ບັນທຶກຂະບວນການຂອງຕົນຢູ່ໃນແຜນທຸລະກິດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ (“BCP”) ເຊິ່ງລວມມີແຜນການຟື້ນຟູໄພພິບັດ (“DRP”). ຈຸນລະພາກ

ຈຸດສຸມໃຊ້ BCP ເພື່ອສະຫນອງ SaaS ຫຼັກແລະການບໍລິການພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ມີການຂັດຂວາງຂັ້ນຕ່ໍາ. DRP ປະກອບມີຊຸດຂອງຂະບວນການທີ່ປະຕິບັດແລະທົດສອບຄວາມສາມາດໃນການຟື້ນຕົວ SaaS ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຂັດຂວາງການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນກໍລະນີຂອງການຂັດຂວາງການບໍລິການ.

ຂໍ້ມູນສຳຮອງ
Micro Focus ປະຕິບັດການສໍາຮອງຂໍ້ມູນທັງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແລະນອກສະຖານທີ່ດ້ວຍຈຸດປະສົງຈຸດຟື້ນຟູ 24 ຊົ່ວໂມງ (RPO). ວົງຈອນການສໍາຮອງຂໍ້ມູນເກີດຂຶ້ນປະຈໍາວັນທີ່ສໍາເນົາທ້ອງຖິ່ນຂອງຂໍ້ມູນການຜະລິດແມ່ນ replicated ຢູ່ໃນເວັບໄຊລະຫວ່າງສອງຕົວຢ່າງການເກັບຮັກສາທີ່ແຍກອອກ. ການສໍາຮອງປະກອບມີພາບລວມຂອງຂໍ້ມູນການຜະລິດພ້ອມກັບການສົ່ງອອກ file ຂອງ​ຖານ​ຂໍ້​ມູນ​ການ​ຜະ​ລິດ​. ຂໍ້ມູນການຜະລິດໄດ້ຖືກສໍາຮອງຢູ່ສະຖານທີ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ຈຸນລະພາກ

Focus ໃຊ້ການເກັບຂໍ້ມູນແລະການຈໍາລອງຖານຂໍ້ມູນສໍາລັບຂະບວນການສໍາຮອງຂໍ້ມູນສະຖານທີ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກຂອງຕົນ. ຄວາມສົມບູນຂອງການສໍາຮອງຂໍ້ມູນໄດ້ຖືກກວດສອບໂດຍ (1) ການກວດສອບເວລາທີ່ແທ້ຈິງຂອງຂະບວນການ snapshot ການເກັບຮັກສາສໍາລັບຄວາມຜິດພາດຂອງລະບົບ, ແລະ (2) ການຟື້ນຟູຂໍ້ມູນການຜະລິດປະຈໍາປີຈາກສະຖານທີ່ສະລັບກັນເພື່ອກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນແລະການຟື້ນຟູການໄຫຼເຂົ້າ.

ການວິເຄາະດ້ານວິສະວະກຳດ້ານປະສິດທິພາບຫຼັກແມ່ນປະຕິບັດໂດຍການນຳໃຊ້ການບໍລິການດ້ານເທັກໂນໂລຢີ AWS ໃນຮູບແບບທີ່ຊ້ຳຊ້ອນໃນໄລຍະຢ່າງໜ້ອຍສອງເຂດທີ່ມີໃຫ້ນຳໃຊ້ (“AZs”). ແຕ່ລະ AZ ຖືກອອກແບບມາເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນ AZs ອື່ນໆ. ເປົ້າຫມາຍຂອງ DRP ແມ່ນເພື່ອສະຫນອງການຟື້ນຟູຂອງ Micro Focus SaaS ພາຍໃນສິບສອງ (12) ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກການປະກາດຂອງ Micro Focus ກ່ຽວກັບໄພພິບັດ, ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໄພພິບັດຫຼືໄພພິບັດທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການປະນີປະນອມຂອງສູນຂໍ້ມູນໃນ AZs ແຍກຕ່າງຫາກພ້ອມໆກັນ, ແລະບໍ່ລວມສະພາບແວດລ້ອມທີ່ບໍ່ແມ່ນການຜະລິດ.

ຄວາມປອດໄພ SaaS

Micro Focus ຮັກສາຂໍ້ມູນ ແລະໂຄງການຄວາມປອດໄພທາງກາຍະພາບທີ່ອອກແບບມາເພື່ອປົກປ້ອງຄວາມລັບ, ການມີໃຫ້, ແລະຄວາມສົມບູນຂອງ SaaS Data.

ມາດຕະການດ້ານວິຊາການແລະການຈັດຕັ້ງ
Micro Focus ເປັນປົກກະຕິທົດສອບແລະຕິດຕາມປະສິດທິພາບຂອງການຄວບຄຸມແລະຂັ້ນຕອນຂອງມັນ. ບໍ່​ມີ​ມາດ​ຕະ​ການ​ຄວາມ​ປອດ​ໄພ​ແມ່ນ​ຫຼື​ສາ​ມາດ​ມີ​ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​ຢ່າງ​ສົມ​ບູນ​ຕໍ່​ຕ້ານ​ໄພ​ຂົ່ມ​ຂູ່​ດ້ານ​ຄວາມ​ປອດ​ໄພ​ທັງ​ຫມົດ​, ປະ​ຈຸ​ບັນ​ແລະ​ອະ​ນາ​ຄົດ​, ເປັນ​ທີ່​ຮູ້​ຈັກ​ແລະ​ບໍ່​ຮູ້​ຈັກ​. ມາດ​ຕະ​ການ​ທີ່​ໄດ້​ວາງ​ອອກ​ໃນ​ພາກ​ນີ້​ອາດ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປັບ​ປຸງ​ໂດຍ Micro Focus ແຕ່​ເປັນ​ຕົວ​ແທນ​ຂອງ​ມາດ​ຕະ​ຖານ​ຕໍາ​່​ສຸດ​ທີ່​. ລູກຄ້າຍັງຄົງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການກໍານົດຄວາມພຽງພໍຂອງມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້.

ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງທາງດ້ານຮ່າງກາຍ
Micro Focus ຮັກສາມາດຕະຖານຄວາມປອດໄພທາງກາຍະພາບທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຫ້າມການເຂົ້າເຖິງທາງດ້ານຮ່າງກາຍທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃນອຸປະກອນ Micro Focus ແລະສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ໃຊ້ເພື່ອສະຫນອງ SaaS ແລະປະກອບມີສູນຂໍ້ມູນ Micro Focus ແລະສູນຂໍ້ມູນທີ່ດໍາເນີນການໂດຍພາກສ່ວນທີສາມ.

ນີ້​ແມ່ນ​ສໍາ​ເລັດ​ໂດຍ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​: 

• ການ​ມີ​ພະ​ນັກ​ງານ​ຄວາມ​ປອດ​ໄພ​ຢູ່​ໃນ​ສະ​ຖານ​ທີ່ 24×7 ເປັນ​ພື້ນ​ຖານ​
• ການນໍາໃຊ້ລະບົບກວດຈັບການບຸກລຸກ
• ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ຂອງ​ກ້ອງ​ວິ​ດີ​ໂອ​ໃນ​ຈຸດ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ແລະ​ຕາມ​ຂອບ​ເຂດ​
• ພະນັກງານຂອງ Micro Focus, ຜູ້ຮັບເໝົາຍ່ອຍ ແລະ ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດແມ່ນໄດ້ອອກບັດປະຈຳຕົວທີ່ຕ້ອງໄດ້ໃສ່ໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນສະຖານທີ່.
• ການຕິດຕາມການເຂົ້າເຖິງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກ Micro Focus, ລວມທັງພື້ນທີ່ຈໍາກັດແລະອຸປະກອນພາຍໃນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກ
• ຮັກສາເສັ້ນທາງການກວດສອບການເຂົ້າເຖິງ

ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງ
Micro Focus ຮັກສາມາດຕະຖານຕໍ່ໄປນີ້ສໍາລັບການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງແລະການບໍລິຫານ, ຖືກອອກແບບມາເພື່ອເຮັດໃຫ້ SaaS Data ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໂດຍພະນັກງານ Micro Focus ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຜູ້ທີ່ມີທຸລະກິດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການເຂົ້າເຖິງດັ່ງກ່າວ:

• ຮັບປະກັນການລະບຸຕົວຜູ້ໃຊ້ ແລະໂປຣໂຕຄໍການພິສູດຢືນຢັນ
• ການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງບຸກຄະລາກອນ Micro Focus ຕາມມາດຕະຖານ Micro Focus ແລະສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ກໍານົດ ISO27001 ສໍາລັບການແບ່ງຫນ້າທີ່.
• ຂໍ້ມູນ SaaS ແມ່ນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໂດຍບຸກຄະລາກອນ Micro Focus ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ ທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການທາງທຸລະກິດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍສໍາລັບການເຂົ້າເຖິງດັ່ງກ່າວ, ດ້ວຍການພິສູດຢືນຢັນຜູ້ໃຊ້, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງ.
• ການຢຸດເຊົາການຈ້າງງານຫຼືການປ່ຽນແປງພາລະບົດບາດແມ່ນດໍາເນີນໃນລັກສະນະທີ່ຄວບຄຸມແລະຮັບປະກັນ
• ບັນຊີຜູ້ບໍລິຫານຄວນຈະຖືກໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງຂອງການປະຕິບັດກິດຈະກໍາບໍລິຫານເທົ່ານັ້ນ
• ແຕ່ລະບັນຊີທີ່ມີສິດທິພິເສດໃນການບໍລິຫານຈະຕ້ອງສາມາດຕິດຕາມໄດ້ຕໍ່ກັບບຸກຄົນທີ່ສາມາດລະບຸຕົວຕົນໄດ້ສະເພາະ.
• ການເຂົ້າເຖິງຄອມພິວເຕີ ແລະເຊີບເວີທັງໝົດຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ ແລະຢູ່ໃນຂອບເຂດຂອງໜ້າທີ່ວຽກຂອງພະນັກງານ.
• ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ກັບການປະຕິບັດໃນສະພາບແວດລ້ອມ SaaS
• ການ​ເກັບ​ກໍາ​ແລະ​ການ​ບໍາ​ລຸງ​ຮັກ​ສາ​ການ​ກວດ​ສອບ​ບັນ​ທຶກ​ສໍາ​ລັບ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ສະ​ຫມັກ​, OS​, DB​, ເຄືອ​ຂ່າຍ​ແລະ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ຄວາມ​ປອດ​ໄພ​ຕາມ​ຄວາມ​ຕ້ອງ​ການ​ພື້ນ​ຖານ​ທີ່​ກໍາ​ນົດ​ໄວ້​.
• ການຈໍາກັດການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນບັນທຶກໂດຍອີງໃສ່ບົດບາດຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະ "ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຮູ້"
• ການຫ້າມບັນຊີທີ່ໃຊ້ຮ່ວມກັນ

ການຄວບຄຸມການມີຢູ່
ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕໍ່ເນື່ອງທາງທຸລະກິດຂອງ Micro Focus ລວມມີວິທີການຝຶກຊ້ອມເພື່ອຟື້ນຟູຄວາມສາມາດໃນການສະໜອງການບໍລິການທີ່ສຳຄັນເມື່ອການບໍລິການຖືກລົບກວນ. ແຜນການຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Micro Focus ກວມເອົາໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ໃຊ້ຮ່ວມກັນເຊັ່ນ: ການເຂົ້າເຖິງທາງໄກ, Active Directory, ບໍລິການ DNS, ແລະການບໍລິການທາງໄປສະນີ. ລະບົບການຕິດຕາມຖືກອອກແບບເພື່ອສ້າງການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດທີ່ແຈ້ງເຕືອນ Micro Focus ຂອງເຫດການຕ່າງໆເຊັ່ນເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ crash ຫຼືເຄືອຂ່າຍທີ່ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່.

ການຄວບຄຸມກ່ຽວກັບການປ້ອງກັນການລົບກວນປະກອບມີ:

• ເຄື່ອງສະໜອງໄຟຟ້າແບບບໍ່ຕິດຂັດ (UPS) ແລະເຄື່ອງສ້າງພະລັງງານສຳຮອງ
• ຢ່າງຫນ້ອຍສອງເຄື່ອງສະຫນອງພະລັງງານເອກະລາດຢູ່ໃນອາຄານ
• ໂຄງສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍພາຍນອກທີ່ເຂັ້ມແຂງ

ການແບ່ງແຍກຂໍ້ມູນ
ສະພາບແວດລ້ອມ SaaS ຖືກແຍກອອກຢ່າງມີເຫດຜົນໂດຍກົນໄກການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງ. ອຸ​ປະ​ກອນ​ປະ​ເຊີນ​ຫນ້າ​ກັບ​ອິນ​ເຕີ​ເນັດ​ໄດ້​ຖືກ​ຕັ້ງ​ຄ່າ​ດ້ວຍ​ຊຸດ​ຂອງ​ບັນ​ຊີ​ລາຍ​ການ​ການ​ຄວບ​ຄຸມ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ (ACLs), ທີ່​ຖືກ​ອອກ​ແບບ​ເພື່ອ​ປ້ອງ​ກັນ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​ພາຍ​ໃນ​ທີ່​ບໍ່​ໄດ້​ຮັບ​ອະ​ນຸ​ຍາດ. Micro Focus ໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂຄວາມປອດໄພໃນລະດັບບໍລິເວນອ້ອມຮອບເຊັ່ນ: firewalls, IPS/IDS, proxies ແລະການກວດສອບເນື້ອຫາເພື່ອກວດພົບກິດຈະກໍາທີ່ເປັນສັດຕູ, ນອກເຫນືອຈາກການຕິດຕາມສຸຂະພາບແລະຄວາມພ້ອມຂອງສະພາບແວດລ້ອມ.

ການເຂົ້າລະຫັດຂໍ້ມູນ
Micro Focus ໃຊ້ເຕັກນິກມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາເພື່ອເຂົ້າລະຫັດ SaaS Data ໃນການຂົນສົ່ງແລະໃນເວລາພັກຜ່ອນ. ທັງ​ຫມົດ​ການ​ຈະ​ລາ​ຈອນ inbound ແລະ outbound ກັບ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​ພາຍ​ນອກ​ແມ່ນ​ໄດ້​ເຂົ້າ​ລະ​ຫັດ​.

ການກວດສອບ

Micro Focus ແຕ່ງຕັ້ງບຸກຄົນທີສາມທີ່ເປັນເອກະລາດເພື່ອດໍາເນີນການກວດສອບປະຈໍາປີຂອງນະໂຍບາຍທີ່ນໍາໃຊ້ໂດຍ Micro Focus ເພື່ອສະຫນອງ SaaS. ບົດລາຍງານສະຫຼຸບຫຼືເອກະສານທີ່ຄ້າຍຄືກັນຈະຖືກສະຫນອງໃຫ້ລູກຄ້າຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍ. ຂຶ້ນກັບການປະຕິບັດຂໍ້ຕົກລົງຄວາມລັບມາດຕະຖານຂອງ Micro Focus ຂອງລູກຄ້າ, Micro Focus ຕົກລົງທີ່ຈະຕອບສະຫນອງແບບສອບຖາມຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນແລະໂຄງການຄວາມປອດໄພທາງດ້ານຮ່າງກາຍສະເພາະກັບ SaaS ບໍ່ເກີນຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ປີ. ແບບສອບຖາມຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວຈະຖືກພິຈາລະນາເປັນຂໍ້ມູນລັບຂອງ Micro Focus.

ນະໂຍບາຍຄວາມປອດໄພຈຸດສຸມຈຸນລະພາກ

Micro Focus ດໍາເນີນການປະຈໍາປີ reviews ຂອງນະໂຍບາຍຂອງຕົນກ່ຽວກັບການຈັດສົ່ງຂອງ SAAS ຕໍ່ກັບ ISO 27001, ເຊິ່ງປະກອບມີການຄວບຄຸມທີ່ມາຈາກ ISO 27034 - "ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ - ເຕັກນິກຄວາມປອດໄພ - ຄວາມປອດໄພຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ".

Micro Focus ປະເມີນຄືນໃຫມ່ແລະປັບປຸງໂຄງການຄວາມປອດໄພທາງກາຍະພາບຂອງຕົນເປັນປະຈໍາເມື່ອອຸດສາຫະກໍາພັດທະນາ, ເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ເກີດຂື້ນຫຼືໄພຂົ່ມຂູ່ໃຫມ່ຖືກລະບຸ.
ການທົດສອບຄວາມປອດໄພທີ່ລູກຄ້າລິເລີ່ມແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ເຊິ່ງລວມມີການທົດສອບການເຈາະຂອງແອັບພລິເຄຊັນ, ການສະແກນຊ່ອງໂຫວ່, ການທົດສອບລະຫັດແອັບພລິເຄຊັນ ຫຼືຄວາມພະຍາຍາມອື່ນໆທີ່ຈະລະເມີດມາດຕະການຄວາມປອດໄພ ຫຼືການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງ SaaS.

ການຕອບໂຕ້ເຫດການຄວາມປອດໄພ

ໃນກໍລະນີທີ່ Micro Focus ຢືນຢັນເຫດການຄວາມປອດໄພທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການສູນເສຍ, ການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ ຫຼືການປ່ຽນແປງຂໍ້ມູນ SaaS (“ເຫດການຄວາມປອດໄພ”), Micro Focus ຈະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ເຫດການຄວາມປອດໄພ ແລະເຮັດວຽກເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງເຫດການຄວາມປອດໄພດັ່ງກ່າວຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ. ຖ້າລູກຄ້າເຊື່ອວ່າມີການໃຊ້ບັນຊີ, ຂໍ້ມູນປະຈຳຕົວ, ຫຼືລະຫັດຜ່ານຂອງລູກຄ້າໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ລູກຄ້າຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ສູນປະຕິບັດການຄວາມປອດໄພ Micro Focus ທັນທີຜ່ານທາງ SED@opentext.com.

Micro Focus ພະນັກງານ ແລະຜູ້ຮັບເໝົາຍ່ອຍ

Micro Focus ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພະນັກງານທຸກຄົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການປະມວນຜົນ SaaS Data ແມ່ນບຸກຄະລາກອນທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງ SaaS Data, ຖືກຜູກມັດດ້ວຍພັນທະການຮັກສາຄວາມລັບທີ່ເຫມາະສົມແລະໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມທີ່ເຫມາະສົມໃນການປົກປ້ອງ SaaS Data. Micro Focus ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ຮັບເໝົາຍ່ອຍໃນສາຂາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼືພາກສ່ວນທີສາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ SaaS ເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ຕົກລົງລາຍລັກອັກສອນກັບ Micro Focus, ເຊິ່ງລວມມີພັນທະໃນການຮັກສາຄວາມລັບທີ່ມີລັກສະນະຄ້າຍຄືກັນກັບສິ່ງທີ່ມີຢູ່ໃນນີ້ ແລະເໝາະສົມກັບລັກສະນະຂອງການປະມວນຜົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ການຮ້ອງຂໍວິຊາຂໍ້ມູນ

Micro Focus ຈະອ້າງອີງເຖິງລູກຄ້າທຸກຄຳຖາມຈາກວິຊາຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ SaaS Data.

ການບໍາລຸງຮັກສາຕາມຕາຕະລາງ

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດວາງແຜນການບຳລຸງຮັກສາຕາມກຳນົດເວລາໂດຍ Micro Focus, Micro Focus ສະຫງວນເວລາກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າເພື່ອນຳໃຊ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການ. Micro Focus ສະຫງວນເວລາສອງ (2) ຊົ່ວໂມງປະຈໍາອາທິດ
(ວັນອາທິດ 00:00 ຫາ 02:00 ໂມງຕາມມາດຕະຖານປາຊີຟິກ) ແລະຫນຶ່ງ (1) ສີ່ (4) ຊົ່ວໂມງປະຈໍາເດືອນ (ວັນອາທິດໃນ 00: 00 ຫາ 08: 00 ຕັນເວລາມາດຕະຖານປາຊີຟິກ). ປ່ອງຢ້ຽມເຫຼົ່ານີ້ຈະຖືກນໍາໃຊ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການ.
ປ່ອງຢ້ຽມທີ່ວາງແຜນໄວ້ຈະຖືກກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າຢ່າງໜ້ອຍສອງ (2) ອາທິດ ເມື່ອຕ້ອງດຳເນີນການຂອງລູກຄ້າ, ຫຼືຢ່າງໜ້ອຍສີ່ (4) ມື້ລ່ວງໜ້າ.

ອັບເດດເວີຊັນທີ່ກຳນົດເວລາໄວ້
“ການອັບເກຣດ SaaS” ຖືກກຳນົດເປັນການປັບປຸງເວີຊັ່ນໃຫຍ່, ອັບເດດລຸ້ນນ້ອຍ, ແລະແພັດຄູ່ສອງທີ່ໃຊ້ໂດຍ Micro Focus ກັບ SaaS ຂອງລູກຄ້າໃນການຜະລິດ. ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຫຼືອາດຈະບໍ່ປະກອບມີຄຸນສົມບັດໃຫມ່ຫຼືການປັບປຸງ. Micro Focus ກຳນົດວ່າຈະພັດທະນາ, ປ່ອຍ ແລະນຳໃຊ້ການອັບເກຣດ SaaS ໃດ ແລະເວລາໃດ. ລູກຄ້າມີສິດໄດ້ຮັບການອັບເກຣດ SaaS ໃນລະຫວ່າງໄລຍະການສັ່ງຊື້ SaaS ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ເວັ້ນເສຍແຕ່ SaaS

ການອັບເກຣດແນະນຳຟັງຊັນໃໝ່ທີ່ Micro Focus ສະເໜີໃຫ້ບົນພື້ນຖານທາງເລືອກສຳລັບຄ່າທຳນຽມເພີ່ມເຕີມ. Micro Focus ກຳນົດວ່າຈະນຳໃຊ້ການຍົກລະດັບ SaaS ກັບ SaaS ຂອງລູກຄ້າຫຼືບໍ່. ເວັ້ນເສຍແຕ່ Micro

Focus ຄາດຄະເນການຂັດຂວາງການບໍລິການເນື່ອງຈາກການຍົກລະດັບ SaaS, Micro Focus ອາດຈະປະຕິບັດການຍົກລະດັບ SaaS ໄດ້ທຸກເວລາໂດຍບໍ່ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້. Micro Focus ມີຈຸດປະສົງເພື່ອນໍາໃຊ້ປ່ອງຢ້ຽມການບໍາລຸງຮັກສາຕາມຕາຕະລາງທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນນີ້ເພື່ອນໍາໃຊ້ການຍົກລະດັບ SaaS. ລູກຄ້າອາດຈະຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮ່ວມມືເພື່ອບັນລຸການຍົກລະດັບ SaaS ທີ່ Micro Focus ກໍານົດໃນການຕັດສິນໃຈຂອງຕົນແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມພ້ອມ, ການປະຕິບັດຫຼືຄວາມປອດໄພຂອງ SaaS.

Micro Focus ຈະໃຊ້ໜ້າຕ່າງການບຳລຸງຮັກສາຕາມກຳນົດເວລາທີ່ກຳນົດໄວ້ໃນນີ້ເພື່ອນຳໃຊ້ຊຸດບໍລິການຫຼ້າສຸດ, ການແກ້ໄຂຮ້ອນ, ແລະການອັບເດດເວີຊັນເລັກນ້ອຍໃຫ້ກັບ SaaS. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດວາງແຜນການອັບເດດລຸ້ນໃຫຍ່ຕາມກຳນົດເວລາໂດຍ Micro Focus, Micro Focus ຈະກຳນົດເວລາການອັບເດດລຸ້ນໃຫຍ່ຢ່າງໜ້ອຍສອງ (2) ອາທິດລ່ວງໜ້າ.

ການຍົກເລີກການບໍລິການ

ເມື່ອຫມົດອາຍຸຫຼືສິ້ນສຸດໄລຍະເວລາການສັ່ງຊື້ SaaS, Micro Focus ອາດຈະປິດການເຂົ້າເຖິງ SaaS ຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ, ແລະລູກຄ້າຈະກັບຄືນໄປຫາ Micro Focus ທັນທີ (ຫຼືຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງ Micro Focus ທໍາລາຍ) ວັດສະດຸ Micro Focus ໃດໆ.
Micro Focus ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຂໍ້ມູນ SaaS ຢູ່ໃນການຄອບຄອງຂອງ Micro Focus ໃນຮູບແບບໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວໂດຍ Micro Focus. ໄລຍະເວລາເປົ້າຫມາຍແມ່ນໄດ້ກໍານົດໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້ໃນ Termination Data Retrieval Period SLO. ຫຼັງຈາກເວລາດັ່ງກ່າວ, Micro Focus ຈະບໍ່ມີພັນທະໃນການຮັກສາຫຼືສະຫນອງຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ, ເຊິ່ງຈະຖືກລຶບຖິ້ມ.

ຈຸດປະສົງລະດັບການບໍລິການ

Micro Focus ສະໜອງຈຸດປະສົງລະດັບການບໍລິການທີ່ຊັດເຈນ, ລະອຽດ, ແລະສະເພາະ (SLOs) ສໍາລັບ SaaS. SLOs ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເປົ້າຫມາຍທີ່ໃຊ້ໂດຍ Micro Focus ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການແລະຖືກສະຫນອງໃຫ້ເປັນຄໍາແນະນໍາ. ພວກເຂົາບໍ່ມີວິທີທາງສ້າງຂໍ້ກໍານົດທາງດ້ານກົດຫມາຍຫຼືພັນທະສໍາລັບ Micro Focus ເພື່ອຕອບສະຫນອງຈຸດປະສົງເຫຼົ່ານີ້.
Micro Focus ຈະສະຫນອງການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການຕົນເອງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າກັບຂໍ້ມູນຈຸດປະສົງລະດັບການບໍລິການອອນໄລນ໌ທີ່ https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. ເວລາຈັດຫາ SaaS SLO
   ເວລາຈັດຫາ SaaS ຖືກກໍານົດເປັນ SaaS ທີ່ມີຢູ່ສໍາລັບການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດ. ເປົ້າໝາຍ Micro Focus ເພື່ອເຮັດໃຫ້ SaaS ສາມາດໃຊ້ໄດ້ພາຍໃນຫ້າ (5) ວັນເຮັດວຽກຂອງຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າສໍາລັບ SaaS ຈະຖືກຈອງພາຍໃນລະບົບການຈັດການຄໍາສັ່ງ Micro Focus.
   ລູກ​ຄ້າ​ມີ​ຄວາມ​ຮັບ​ຜິດ​ຊອບ​ໃນ​ການ​ຕິດ​ຕັ້ງ​, ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ​, ການ​ນໍາ​ໃຊ້​, ການ​ປັບ​ປຸງ​ແລະ​ການ​ຈ່າຍ​ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ​ເພີ່ມ​ເຕີມ (ຖ້າ​ຕ້ອງ​ການ​) ສໍາ​ລັບ​ອົງ​ປະ​ກອບ​ໃນ​ສະ​ຖານ​ທີ່​ເພີ່ມ​ເຕີມ​ສໍາ​ລັບ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ສະ​ຫມັກ​ຂອງ​ຕົນ​. ອົງປະກອບໃດໆຢູ່ໃນສະຖານທີ່ບໍ່ຢູ່ໃນຂອບເຂດຂອງ SaaS ການສະຫນອງເວລາ SLO.
   ນອກຈາກນັ້ນ, ການນໍາເຂົ້າ SaaS Data ເຂົ້າໄປໃນແອັບພລິເຄຊັນບໍ່ຢູ່ໃນຂອບເຂດຂອງ SaaS Provisioning Time SLO.
2. SaaS ມີ SLA
   ຄວາມພ້ອມຂອງ SaaS ແມ່ນແອັບພລິເຄຊັນການຜະລິດ SaaS ທີ່ມີຢູ່ເພື່ອເຂົ້າເຖິງ ແລະນຳໃຊ້ໂດຍລູກຄ້າຜ່ານອິນເຕີເນັດ. Micro Focus ຈະໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງແອັບພລິເຄຊັນການຜະລິດ SaaS ເປັນເວລາຊາວສີ່ຊົ່ວໂມງ, ເຈັດມື້ຕໍ່ອາທິດ (24×7) ໃນອັດຕາ 99.9% (“ຄວາມພ້ອມໃຫ້ບໍລິການຂອງເປົ້າໝາຍ” ຫຼື “TSA”).
   ວິທີການວັດແທກ
   TSA ຈະຖືກວັດແທກໂດຍ Micro Focus ໂດຍໃຊ້ຊອບແວຕິດຕາມກວດກາ Micro Focus ທີ່ແລ່ນຈາກຕໍາ່ສຸດທີ່ສີ່ສະຖານທີ່ທົ່ວໂລກທີ່ມີ stagໄລຍະເວລາ gered. ບົນພື້ນຖານປະຈໍາໄຕມາດ, TSA ຈະຖືກວັດແທກໂດຍໃຊ້ຊົ່ວໂມງທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ໃນໄຕມາດ (ເວລາທັງຫມົດລົບການຍົກເວັ້ນເວລາ Downtime) ເປັນຕົວຫານ. ຕົວເລກແມ່ນຄ່າຕົວຫານລົບກັບເວລາຂອງ ou ໃດtages ໃນໄຕມາດ (ໄລຍະເວລາຂອງທັງຫມົດ outages ລວມ) ເພື່ອໃຫ້ເປີເຊັນtage ຂອງເວລາຫວ່າງທີ່ມີຢູ່ (2,198 ຊົ່ວໂມງທີ່ແທ້ຈິງທີ່ມີຢູ່ / 2,200 ຊົ່ວໂມງທີ່ມີຢູ່ທີ່ເປັນໄປໄດ້ = 99.9 ເວລາຫວ່າງ).
   ເປັນ “ເຈົ້າtage” ຖືກກໍານົດວ່າເປັນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການຕິດຕາມສອງຄັ້ງຕິດຕໍ່ກັນພາຍໃນໄລຍະເວລາຫ້ານາທີ, ແກ່ຍາວຈົນກ່ວາສະພາບໄດ້ຖືກອະນາໄມ.
   ການຍົກເວັ້ນເວລາຫວ່າງ
   TSA ຈະບໍ່ນຳໃຊ້ກັບ ຫຼື ລວມທຸກເວລາທີ່ SaaS ບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບສິ່ງໃດໜຶ່ງຕໍ່ໄປນີ້ (ໂດຍສະເພາະ, ຈຳນວນຊົ່ວໂມງທີ່ບໍ່ມີຢູ່ໃນຊ່ວງເວລາວັດແທກຕໍ່ພາກສ່ວນວິທີການວັດແທກຂ້າງເທິງເນື່ອງຈາກສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຈະບໍ່ຖືກລວມເຂົ້າໃນຕົວເລກ ຫຼື ຕົວຫານສຳລັບການວັດແທກ):
   • ອິນເຕີເນັດແອອັດໂດຍລວມ, ຊ້າລົງ, ຫຼືບໍ່ມີໃຫ້
   • ບໍ່ມີບໍລິການອິນເຕີເນັດທົ່ວໄປ (ເຊັ່ນ: ເຊີບເວີ DNS) ເນື່ອງຈາກການໂຈມຕີໄວຣັສ ຫຼືແຮກເກີ
   • Outages ເກີດຈາກການລົບກວນທີ່ເກີດຈາກການບັງຄັບໃຫ້ເກີດເຫດການໃຫຍ່ (ເຊັ່ນ: ເຫດການທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ຢູ່ນອກ Micro Focus ຂອງການຄວບຄຸມທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ແລະບໍ່ສາມາດຫຼີກລ່ຽງໄດ້ເຖິງແມ່ນວ່າໂດຍການໃຊ້ການດູແລທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ.
   • ລູກຄ້າທີ່ເກີດຈາກ outages ຫຼື disruptions
   • Outagບໍ່ໄດ້ເກີດຈາກ Micro Focus ຫຼືບໍ່ຢູ່ພາຍໃນການຄວບຄຸມຂອງ Micro Focus (ເຊັ່ນວ່າບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ເນື່ອງຈາກບັນຫາກັບອິນເຕີເນັດ), ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າເກີດຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ Micro Focus.
   • ຄວາມບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ເນື່ອງຈາກອຸປະກອນຂອງລູກຄ້າ ຫຼືຮາດແວຄອມພິວເຕີພາກສ່ວນທີສາມ, ຊອບແວ, ຫຼືໂຄງສ້າງພື້ນຖານເຄືອຂ່າຍທີ່ບໍ່ຢູ່ໃນການຄວບຄຸມແຕ່ພຽງຜູ້ດຽວຂອງ Micro Focus
   • ກິດຈະກໍາບໍາລຸງຮັກສາທີ່ກໍານົດໄວ້
   • ກຳນົດເວລາການອັບເກຣດ SaaS
   • ລູກຄ້າເກີນຂໍ້ຈໍາກັດການບໍລິການ, ຂໍ້ຈໍາກັດຫຼືພາລາມິເຕີທີ່ລະບຸໄວ້ໃນລາຍລະອຽດການບໍລິການນີ້ແລະ / ຫຼືຄໍາສັ່ງ
   • ຄວາມບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ເນື່ອງຈາກການປັບແຕ່ງທີ່ເຮັດກັບ Micro Focus SaaS ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການກວດສອບ, reviewed ແລະອະນຸມັດເປັນລາຍລັກອັກສອນໂດຍທັງສອງຝ່າຍ
   • ການຢຸດລະບົບທີ່ຮ້ອງຂໍໂດຍລູກຄ້າ
   • ການໂຈະຂອງ Micro Focus SaaS ໂດຍ Micro Focus ເປັນຜົນມາຈາກການລະເມີດຂໍ້ກໍານົດ SaaS ຂອງລູກຄ້າ.

ລາຍງານ
Micro Focus ຈະໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການຕົນເອງແກ່ລູກຄ້າຕໍ່ກັບຂໍ້ມູນການມີຢູ່ທາງອອນລາຍທີ່
https://home.software.microfocus.com/myaccount

ນອກຈາກນັ້ນ, Micro Focus ຈະສະໜອງບົດລາຍງານການໃຫ້ບໍລິການຕົວຈິງ (“ບົດລາຍງານ ASA”) ໂດຍອີງຕາມພາກສ່ວນຄວາມມຸ່ງໝັ້ນລະດັບການບໍລິການນີ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າຕາມການຮ້ອງຂໍ. ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ເຫັນດີກັບບົດລາຍງານ ASA, ຫນັງສືແຈ້ງການກ່ຽວກັບການບໍ່ຕົກລົງຈະຕ້ອງຖືກມອບໃຫ້ Micro Focus ພາຍໃນສິບຫ້າ (15 ມື້) ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບບົດລາຍງານ ASA.

ວິທີແກ້ໄຂສໍາລັບການລະເມີດລະດັບການບໍລິການ 

1. ວິທີແກ້ໄຂພຽງແຕ່. ສິດທິຂອງລູກຄ້າທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກນີ້ລະບຸວ່າ ການແກ້ໄຂສະເພາະຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສະເພາະແຕ່ຜູ້ດຽວສຳລັບຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງ Micro Focus ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຕາມລະດັບການບໍລິການທີ່ຕົກລົງກັນ.
2. ການເພີ່ມຂຶ້ນ. ASA ປະຈໍາໄຕມາດຕ່ໍາກວ່າ 98% ຈະຖືກເພີ່ມຂຶ້ນໂດຍທັງສອງຝ່າຍໄປຫາຮອງປະທານ (ຫຼືທຽບເທົ່າ).
3. ສິນເຊື່ອ. ອີງຕາມຂໍ້ກໍານົດໃນທີ່ນີ້, Micro Focus ຈະອອກສິນເຊື່ອທີ່ສະທ້ອນເຖິງຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ ASA ທີ່ຖືກວັດແທກສໍາລັບໄຕມາດແມ່ນຫນ້ອຍກວ່າ TSA. (“ສ່ວນ​ຮ້ອຍ​ການ​ແກ້​ໄຂ”). ເພື່ອຄວາມຊັດເຈນ, ຫຼາຍໆຕົວຢ່າງampການຄິດໄລ່ໂດຍໃຊ້ສູດນີ້ແມ່ນສະແດງຢູ່ໃນຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້:

ລູກຄ້າຕ້ອງຮ້ອງຂໍສິນເຊື່ອເປັນລາຍລັກອັກສອນກັບ Micro Focus ພາຍໃນເກົ້າສິບ (90) ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບບົດລາຍງານ ASA ທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ສິນເຊື່ອດັ່ງກ່າວແລະກໍານົດການຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໄລຍະເວລາທີ່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການຜະລິດ SaaS ບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ສໍາລັບການເຂົ້າເຖິງແລະການນໍາໃຊ້ໂດຍລູກຄ້າຜ່ານອິນເຕີເນັດ. Micro Focus ຈະຕ້ອງນຳໃຊ້ສິນເຊື່ອທີ່ຮ້ອງຂໍເປັນແຕ່ລະໄຕມາດ.

ການມີການຊ່ວຍເຫຼືອອອນໄລນ໌ SLO

ການມີການຊ່ວຍເຫຼືອອອນໄລນ໌ແມ່ນຖືກກໍານົດເປັນປະຕູສະຫນັບສະຫນູນ SaaS
https://home.software.microfocus.com/myaccount ສາມາດເຂົ້າໃຊ້ໄດ້ໂດຍລູກຄ້າຜ່ານອິນເຕີເນັດ. ເປົ້າໝາຍ Micro Focus ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງປະຕູສະຫນັບສະຫນູນ SaaS ເປັນເວລາຊາວສີ່ຊົ່ວໂມງ, ເຈັດມື້ຕໍ່ອາທິດ (24×7) ບົນພື້ນຖານອັດຕາ 99.9% (“ເວລາຊ່ວຍເຫຼືອອອນໄລນ໌”).

ວິທີການວັດແທກ
Online Support Uptime ຈະຖືກວັດແທກໂດຍ Micro Focus ໂດຍໃຊ້ຊອບແວຕິດຕາມກວດກາ Micro Focus ທີ່ແລ່ນຈາກຕໍາ່ສຸດທີ່ສີ່ສະຖານທີ່ທົ່ວໂລກທີ່ມີ s.tagໄລຍະເວລາ gered. ບົນພື້ນຖານປະຈໍາໄຕມາດ, Online Support Uptime ຈະຖືກວັດແທກໂດຍໃຊ້ຊົ່ວໂມງທີ່ວັດແທກໄດ້ໃນໄຕມາດ (ເວລາລວມລົບເວລາຢຸດທີ່ວາງແຜນໄວ້, ລວມທັງການບໍາລຸງຮັກສາ, ການຍົກລະດັບ, ແລະອື່ນໆ) ເປັນຕົວຫານ. ຕົວເລກແມ່ນຄ່າຕົວຫານລົບເວລາຂອງ ou ໃດtages ໃນໄຕມາດ (ໄລຍະເວລາຂອງທັງຫມົດ outages ລວມ) ເພື່ອໃຫ້ເປີເຊັນtage ຂອງເວລາຫວ່າງທີ່ມີຢູ່ (2,198 ຊົ່ວໂມງທີ່ແທ້ຈິງທີ່ມີຢູ່ / 2,200 ຊົ່ວໂມງທີ່ມີຢູ່ທີ່ເປັນໄປໄດ້ = 99.9 ເວລາຫວ່າງ).
ເປັນ “ເຈົ້າtage” ຖືກກໍານົດວ່າເປັນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການຕິດຕາມສອງຄັ້ງຕິດຕໍ່ກັນພາຍໃນໄລຍະເວລາຫ້ານາທີ, ແກ່ຍາວຈົນກ່ວາສະພາບໄດ້ຖືກອະນາໄມ.

ຂອບເຂດແລະການຍົກເວັ້ນ
Online Support Uptime ຈະບໍ່ນຳໃຊ້ກັບ ຫຼື ລວມທຸກເວລາທີ່ປະຕູສະໜັບສະໜຸນ SaaS ບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ໃນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບອັນໃດອັນໜຶ່ງຕໍ່ໄປນີ້ (ໂດຍສະເພາະ, ຈຳນວນຊົ່ວໂມງທີ່ບໍ່ພ້ອມນຳໃຊ້ໃນໄລຍະເວລາວັດແທກຕໍ່ພາກສ່ວນວິທີການວັດແທກຂ້າງເທິງເນື່ອງຈາກສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຈະບໍ່ຖືກລວມເຂົ້າໃນຕົວເລກ ຫຼື ຕົວຫານສຳລັບການວັດແທກ):

• ອິນເຕີເນັດແອອັດໂດຍລວມ, ຊ້າລົງ, ຫຼືບໍ່ມີໃຫ້
• ບໍ່ມີບໍລິການອິນເຕີເນັດທົ່ວໄປ (ເຊັ່ນ: ເຊີບເວີ DNS) ເນື່ອງຈາກການໂຈມຕີໄວຣັສ ຫຼືແຮກເກີ
• ບັງ​ຄັບ​ເຫດ​ການ​ພິ​ເສດ​
• ການກະ ທຳ ຫຼືການກະ ທຳ ຂອງລູກຄ້າ (ເວັ້ນເສຍແຕ່ຈະປະຕິບັດໃນທິດທາງທີ່ສະແດງອອກຂອງ Micro Focus) ຫຼືພາກສ່ວນທີສາມທີ່ຢູ່ນອກການຄວບຄຸມຂອງ Micro Focus
• ຄວາມບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ເນື່ອງຈາກອຸປະກອນຂອງລູກຄ້າ ຫຼືຮາດແວຄອມພິວເຕີພາກສ່ວນທີສາມ, ຊອບແວ, ຫຼືໂຄງສ້າງພື້ນຖານເຄືອຂ່າຍທີ່ບໍ່ຢູ່ໃນການຄວບຄຸມແຕ່ພຽງຜູ້ດຽວຂອງ Micro Focus
• ການບໍາລຸງຮັກສາຕາມຕາຕະລາງ
• ກຳນົດເວລາການອັບເກຣດ SaaS

ເວລາຕອບໂຕ້ SaaS ເບື້ອງຕົ້ນ SLO
ເວລາຕອບໂຕ້ SaaS ໃນເບື້ອງຕົ້ນຫມາຍເຖິງການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນນີ້. ມັນຖືກກໍານົດວ່າເປັນການຮັບຮູ້ການໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າແລະການມອບຫມາຍເລກກໍລະນີສໍາລັບຈຸດປະສົງການຕິດຕາມ. ການຕອບສະ ໜອງ SaaS ເບື້ອງຕົ້ນຈະມາເປັນອີເມວຫາຜູ້ຮ້ອງຂໍແລະປະກອບມີຕົວເລກກໍລະນີແລະການເຊື່ອມຕໍ່ເພື່ອຕິດຕາມມັນໂດຍໃຊ້ Micro Focus online ປະຕູລູກຄ້າ. ເວລາຕອບສະຫນອງ SaaS ເບື້ອງຕົ້ນກວມເອົາທັງການຮ້ອງຂໍການບໍລິການແລະການຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນ. Micro Focus ເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະສະຫນອງການຕອບໂຕ້ SaaS ເບື້ອງຕົ້ນບໍ່ເກີນຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າສົບຜົນສໍາເລັດ.

SaaS ສະຫນັບສະຫນູນ SLOs
ມີສອງປະເພດຂອງ SaaS Support SLOs: ການຮ້ອງຂໍການບໍລິການແລະການຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນ SLOs.

• ການຮ້ອງຂໍການບໍລິການ SLO ນໍາໃຊ້ກັບສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການຮ້ອງຂໍລະບົບປົກກະຕິ. ນີ້ປະກອບມີຄໍາຮ້ອງຂໍລະບົບທີ່ເປັນປະໂຫຍດ (ເພີ່ມ / ຍ້າຍ / ການປ່ຽນແປງຜະລິດຕະພັນ), ຂໍ້ມູນ, ແລະຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິຫານ.
• ການຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນ SLO ນໍາໃຊ້ກັບບັນຫາທີ່ບໍ່ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການດໍາເນີນງານມາດຕະຖານຂອງການບໍລິການແລະສາເຫດ, ຫຼືອາດຈະເຮັດໃຫ້, ການຂັດຂວາງຫຼືການຫຼຸດລົງຂອງຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການນັ້ນ.

ເປົ້າໝາຍການຕອບສະ ໜອງ ແລະການແກ້ໄຂແມ່ນໄດ້ສະໜອງໃຫ້ເປັນຂໍ້ແນະນຳ ແລະ ເປັນຕົວແທນການປະມວນຜົນການຮ້ອງຂໍແບບປົກກະຕິໂດຍທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອ Micro Focus SaaS. ພວກເຂົາບໍ່ມີວິທີທາງສ້າງຂໍ້ກໍານົດທາງດ້ານກົດຫມາຍຫຼືພັນທະສໍາລັບ Micro Focus ເພື່ອຕອບສະຫນອງໃນເວລາທີ່ກໍານົດ. ເປົ້າໝາຍການຕອບໂຕ້ ແລະການແກ້ໄຂ, ລວມທັງຂອບເຂດ ແລະປັດໃຈກໍານົດ (ເຊັ່ນ: ຜົນກະທົບແລະຄວາມຮີບດ່ວນ), ໄດ້ຖືກອະທິບາຍຕື່ມອີກຢູ່ທີ່
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

ການສິ້ນສຸດໄລຍະເວລາການດຶງຂໍ້ມູນ SLO
ໄລຍະເວລາການດຶງຂໍ້ມູນການຢຸດເຊົາແມ່ນຖືກກໍານົດເປັນໄລຍະເວລາທີ່ລູກຄ້າສາມາດດຶງເອົາສໍາເນົາຂອງຂໍ້ມູນ SaaS ຂອງເຂົາເຈົ້າຈາກ Micro Focus. ເປົ້າໝາຍ Micro Focus ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວສາມາດດາວໂຫລດໄດ້ໃນຮູບແບບທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍທົ່ວໄປໂດຍ Micro Focus ເປັນເວລາ 30 ມື້ຫຼັງຈາກສິ້ນສຸດໄລຍະການສັ່ງຊື້ SaaS.

ຄວາມຕ້ອງການການບໍລິການມາດຕະຖານ

ພາລະບົດບາດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ
ພາກນີ້ອະທິບາຍເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບທົ່ວໄປຂອງລູກຄ້າ ແລະ Micro Focus ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ SaaS. ຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງ Micro Focus ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ SaaS ແມ່ນຂຶ້ນກັບລູກຄ້າທີ່ປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ອະທິບາຍຂ້າງລຸ່ມນີ້ແລະບ່ອນອື່ນໃນນີ້:

ບົດບາດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລູກຄ້າ

ບົດບາດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຈຸດສຸມຈຸນລະພາກ 

ສົມມຸດຕິຖານແລະການເພິ່ງພາອາໄສ
ລາຍ​ລະ​ອຽດ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ນີ້​ແມ່ນ​ອີງ​ໃສ່​ສົມ​ມຸດ​ຕິ​ຖານ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​ແລະ​ການ​ຂຶ້ນ​ກັບ​ລະ​ຫວ່າງ​ລູກ​ຄ້າ​ແລະ​ຈຸດ​ສຸມ​ຈຸ​ລະ​ພາກ​:

• ລູກຄ້າຕ້ອງມີການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດເພື່ອເຂົ້າເຖິງ SaaS
• SaaS ຈະຖືກຈັດສົ່ງຈາກທາງໄກເປັນພາສາອັງກິດເທົ່ານັ້ນ. ໄລຍະການສັ່ງຊື້ SaaS ແມ່ນໃຊ້ໄດ້ກັບການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນດຽວ, ເຊິ່ງບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ໃນລະຫວ່າງໄລຍະການສັ່ງຊື້ SaaS.
• ວັນທີເລີ່ມຕົ້ນການບໍລິການແມ່ນວັນທີທີ່ຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າຖືກຈອງພາຍໃນລະບົບການຈັດການຄໍາສັ່ງ Micro Focus
• ການນໍາເຂົ້າຂໍ້ມູນ SaaS ເຂົ້າໄປໃນ SaaS ໃນລະຫວ່າງການປະຕິບັດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຂໍ້ມູນທີ່ມີໃຫ້ Micro Focus ໃນຂັ້ນຕອນທີ່ເຫມາະສົມຂອງການປະຕິບັດການແກ້ໄຂແລະໃນຮູບແບບທີ່ກໍານົດ Micro Focus
• ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າຜູ້ບໍລິຫານຂອງມັນຮັກສາຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ທີ່ຖືກຕ້ອງກັບ Micro Focus
• ລູກຄ້າໄດ້ກໍານົດ, ເລືອກ, ແລະຈະນໍາໃຊ້ທາງເລືອກໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນ, ລວມທັງການຄວບຄຸມຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນ, ທາງເລືອກໃນການເຊື່ອມຕໍ່, ແລະການສືບຕໍ່ທຸລະກິດ, ທາງເລືອກໃນການສໍາຮອງຂໍ້ມູນແລະການເກັບ.
• ລູກຄ້າຈະສ້າງແລະປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ປອດໄພສໍາລັບການເຂົ້າເຖິງບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະການຕິດຕາມ

ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, SaaS ໄດ້ຖືກສະຫນອງໃຫ້ໂດຍອີງໃສ່ສົມມຸດຕິຖານວ່າລູກຄ້າຈະປະຕິບັດແລະຮັກສາການຄວບຄຸມຕໍ່ໄປນີ້ໃນການນໍາໃຊ້ SaaS:

• ການຕັ້ງຄ່າຕົວທ່ອງເວັບຂອງລູກຄ້າແລະລູກຄ້າອື່ນໆເພື່ອພົວພັນກັບ SaaS
• ການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນເຄືອຂ່າຍຂອງລູກຄ້າເພື່ອເຂົ້າເຖິງ SaaS
• ການແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ໃຊ້ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ
• ການຕັ້ງຄ່າບັນຊີ SaaS ຂອງມັນເພື່ອຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລະຫັດຜ່ານຂອງຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍມີຄວາມເຂັ້ມແຂງພຽງພໍ ແລະຖືກຈັດການຢ່າງຖືກຕ້ອງ
• ຂັ້ນຕອນການອະນຸມັດການເຂົ້າເຖິງ, ການດັດແກ້ແລະການຢຸດເຊົາ.

ການຮ່ວມມືດ້ວຍສັດທາທີ່ດີ
ລູກຄ້າຮັບຮູ້ວ່າຄວາມສາມາດໃນການສະຫນອງ SaaS ແລະການບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງ Micro Focus ແມ່ນຂຶ້ນກັບການປະຕິບັດພັນທະແລະການຮ່ວມມືຂອງຕົນຢ່າງທັນເວລາຂອງລູກຄ້າ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຖືກຕ້ອງແລະຄວາມສົມບູນຂອງຂໍ້ມູນແລະຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ສະຫນອງໃຫ້ແກ່ Micro Focus. ບ່ອນທີ່ລາຍລະອຽດການບໍລິການນີ້ຕ້ອງການຂໍ້ຕົກລົງ, ການອະນຸມັດ, ການຍອມຮັບ, ການຍິນຍອມ ຫຼືການກະທຳທີ່ຄ້າຍຄືກັນໂດຍຝ່າຍໃດຝ່າຍໜຶ່ງ, ການກະທຳດັ່ງກ່າວຈະບໍ່ຊັກຊ້າ ຫຼື ໂຈະຢ່າງບໍ່ມີເຫດຜົນ. ລູກຄ້າຕົກລົງເຫັນດີວ່າໃນຂອບເຂດທີ່ຄວາມລົ້ມເຫລວໃນການປະຕິບັດຕາມຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຕົນເຮັດໃຫ້ຄວາມລົ້ມເຫລວຫຼືຄວາມຊັກຊ້າໂດຍ Micro Focus ໃນການປະຕິບັດພັນທະຂອງຕົນພາຍໃຕ້ຄໍາອະທິບາຍການບໍລິການນີ້, Micro Focus ຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມລົ້ມເຫລວຫຼືຄວາມຊັກຊ້າດັ່ງກ່າວ.

ສ້າງໃນເດືອນພຶດສະພາ 2025

ລິຂະສິດ 2025 OpenText.

ລາຍລະອຽດການບໍລິການ
OpenText™ ການວິເຄາະດ້ານວິສະວະກຳປະສິດທິພາບຫຼັກ

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing

ເອກະສານ / ຊັບພະຍາກອນ

OpenText Core Performance ການວິເຄາະວິສະວະກໍາ [pdf] ຄູ່ມືການສອນ ການວິເຄາະດ້ານວິສະວະກໍາຫຼັກ, ການວິເຄາະວິສະວະກໍາປະສິດທິພາບ, ການວິເຄາະວິສະວະກໍາ, ການວິເຄາະ

ເອກະສານອ້າງອີງ

• ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້